20xx年，我局根据区委、区政府、区文明办总体工作部署要求，从创建文明城市、文明单位活动入手，立足志愿服务，实施结对帮扶，极大地促进了民政系统精神文明建设的健康发展。
第一，突出志愿服务，把品牌建设做得更响。
今年以来，我局以深化社区居委会基层治理体系建设为抓手，在全区大力推进邻里志愿服务。
一是以“家邻里义工有我”志愿服务行动为起点，逐步形成邻里下单、社区下单、志愿者(志愿服务队)接单的志愿服务流程模式；
二是建成10个社区学雷锋志愿服务站，70个社区完成pos机绑定，240个志愿服务项目通过网上申报、志愿者招募、记录时间等方式进行信息化管理。
三是培育了江苏省“文明江苏和谐社区”优秀志愿服务项目1个、优秀社区志愿服务者1个、优秀志愿服务社区1个。全年新增注册志愿者超过1万人，达到7434人，超过16-70岁常住人口总数的1%。
二是突出结对共建，更实在地服务基层。
除了给予财力和人力支持，今年还将进一步深化结对内涵，做实共建工作。
首先，结对活动更接地气。帮助和参与社区志愿服务不再停留在广场活动、保洁等传统活动，而是实实在在走进孤寡老人，定期上门为老人换被套，陪老人聊天；
第二，实际操作更符合需求。在学苑4号楼前的公共绿地上，居民随意拉绳子晒被子，影响了小区整体面貌。得知这一情况后，我局立即拨款给社区，在广场安装不锈钢晾衣架，供居民使用；
三是共建活动更加丰富多彩。我局进一步拓展结对共建内涵，与紫荆社区联合举办军地鹊桥活动，进一步增进交流，共同打造特色亮点活动。今年，我局还积极帮助紫荆社区成功申请到10万元“城乡社区建设省级奖”。
第三，关注民生，更广泛地惠及群众。
一是创新了一批救助机制。在全市率先实施困境未成年人分类生活保障机制，工作得到国家民政部认可，我区将作为全国未成年人保护工作现场会参观点；试行“一门受理、协同办理”机制，提高便民水平；探索应急工作，首批31人获救；
二是推动一批惠民实事。194户困难残疾人家庭配备了康复设备；政府购买老年人服务标准提高到200元(中低收入家庭重度失能老年人购买标准提高到300元)，为464名老年人发放护理补贴79.64万元，对失能老年人家庭开展免费护理培训，资助16家养老机构购买责任保险，为3万名老年人购买意外伤害保险等。
三是解决了一批信访问题。我们切实优化工作作风，为民服务，有力推动了一些信访案件或积压案件的处理:例如，我们到杭军医院，为失联的重点访民葛新华找到了原始治疗材料，积极协助其补残，为30多名托管人解决了住房补贴，协助城东街道帮助精神病人吴立军到紫琅医院抢救安置等。，全年解决信访百余件。
