分公司交换班管辖的交换机、小型光端机等先进通信设备，技术含量高，是全厂通信系统的“心脏”。这个班13个员工中，只有一个男同志。如何充分发挥女员工的积极性，是保持总机乃至全厂通讯畅通的关键。队里的技师* *不断提高自身的技术水平，认真做好本队的技术培训和管理工作，配合班长积极做好女工的思想工作，从而树立了“窗口”队在通信分场“窗口”单位的形象。
终端管理是通信技术的前沿，很难掌握。对于44岁的轮班技师李玉学来说，在这个年龄保持学习和更新知识并不容易。爱人工作忙。她要带孩子上学，做作业，做家务。她患有腰椎间盘突出，带病坚持工作。但她凭着坚强不屈的精神，和班长、全班一起维护整个交换机软硬件系统畅通无阻。连续多年设备运转率达到100%，超过省调度局标准。多次获得省局“红旗通信站”、工厂文明班组、安全生产先进班组等荣誉称号。
为了适应新技术的发展，她多次参加系统内的培训班，到工厂进行现场培训，努力掌握新技术。尤其是我公司隶属华电公司后，通讯设施的维护完全由我们自己承担。为了肩负起这一重任，技师李玉学在不断提高自身技术水平的同时，配合班长加强员工和设备的维修培训，严格保证学习时间。班级成员培训时间全部达到4小时，培训率达到100%。入选选手参加省电网通信知识竞赛并获得优胜奖。
***还发挥大姐的作用，努力做好班员的思想工作，增强班员的责任心。与班长一起把《电力系统通讯行业服务标准》和《职业道德规范》作为树立“窗口”单位的形象行业服务标准为准绳，开展了话务员文明用语活动、设立了170话费查询台等，受到了全厂职工的好评，树立了“窗口”单位的形象。
