邮购、网购企业通常采取会员制的形式，向会员发放关于产品的宣传资料，利用会员价吸引买家，承诺邮寄或送货上门。一些品牌企业，如麦考林、贝塔斯曼、卓越等。，还承诺免费退货。
应该说，这些邮购、网购企业的存在，确实让人感受到了信息时代的便利。你可以足不出户买到你想要的东西。对于一些工作忙，不怎么出门的人来说，只要一个电话，一个点击，就可以达到购物的目的。但是，也应该看到，由于管理措施不到位，一些邮购和网购企业也存在一些问题，主要表现在以下几个方面:
产品质量和售后服务都比较差。部分邮购、网购企业利用买家便利，所售产品售后服务不到位，导致产品质量存在缺陷；有些产品的款式、颜色、功能与宣传单上介绍的相差甚远，甚至出现“三无产品”。买家拿到的产品没有说明书和生产厂家，包装盒上全是英文，让买家无所适从。对于个别企业销售的vd碟片，买家普遍反映碟片图像不清晰，质量不尽如人意。还有一些知名公司，以网上业务繁忙为由，发货时间与客户要求不符，给客户造成不必要的麻烦。
邮购和网购公司夸大宣传现象严重。一些无良商家用不真实或夸大的信息欺骗消费者。比如有的邮购企业把自己产品的功能宣传的尽善尽美，还有“××年×月×日×月×日×月×日×月×日×月×日×月×日×月×日×月×日×月×日×月×日×月×日×日×月×日×月×日×月×日×月×日×月×日×月×日×日×月×日×日×月×日×日×月×日×××增高剂”让你快速增高等等。
消费者由于难以知晓和索赔，始终处于被动地位。由于消费者无法亲眼看到自己想要购买的产品，很容易造成消费者对产品的不知情。只有使用过他们才能知道产品的真实情况。另外，由于邮购和网购空的虚拟性，很容易引起消费者的投诉。尤其是网购交易，由于双方的身份认证难以准确核实，除了网上记录，一般没有其他实质性证据，即使有证据，也缺乏法律效力。还有，邮购和网购的付款方式一般都是货到付款。即使对商品不满意，消费者往往也会先付款，然后协商退货。为了促进销售，一些邮购和网购企业事先承诺了许多优惠条件，但也提出了许多限制性条款——免责条款、最终解释权等。这些条款本身可能损害消费者的利益。
侵犯消费者的自主选择权。一些实行会员价的邮购、网购企业，要求会员定期购买产品。当买家不想买某些商品时，会被告知，如果不在规定期限内购买该公司产品，将被视为放弃会员资格。这一行为引起了买家的普遍不满。
买家的隐私无法得到保证。一些邮购、网购企业为了自身利益，将客户信息出售给其他企业，使得消费者的合法权益得不到保障。
邮购和网购企业的有效监管措施
建立和完善相关法律法规。特别是对邮购和网购企业的工商登记进行立法，明确这些企业的注册地址、设立条件和违规处罚，以及交易确认程序、支付程序、退换货程序，以及企业违约或违法后应承担的相应责任。
工商部门严格控制邮购和网购企业的市场准入，将一些经营不规范的企业清除出市场。对于网站，也可以实行分类管理。对群众投诉较多的网购企业网站采取严密监管，加大对违法经营者的查处力度。
加强监管，建立完整的管理体系，明确工商部门的监管地位。比如建立网络信息监测中心和举报中心，要求网站设立投诉点，完善投诉制度，对通过其网络平台经营的企业进行备案。
加强宣传引导，建立发现机制。加强对企业的宣传，提供如何办理营业执照、允许的经营范围等方面的咨询服务，制定行业自律规则；加强消费者教育，普及法律知识，增强消费者的自我保护意识，防患于未然。工商部门要充分利用红盾网在监管方面的优势，动员全社会的力量，及时发现和解决问题。
与相关职能部门建立执法联动机制。比如加强与公安部门、文化部门、信息办的联系，及时掌握企业动态，进行联合整治。对于异地经营的邮购、网购企业，要加强与全国各地工商部门的合作，提高监管效率。
