护理人员优质服务的体会
作为一名护理工作者，从工作中踏上这个平凡的岗位，就注定了我的不平凡。患者是一个特殊的群体，他们都是带着悲伤和疾病来到医院的；作为医务工作者，我们应该毫不犹豫地用我们的知识来减轻他们的痛苦。
从普通话服务到微笑服务，再到今天的优质服务，都离不开服务，所以我们的工作也是特殊的服务工作。
有人说，用左手温暖自己的右手是一种遗憾，但用自己的双手温暖别人的手是一种奉献。
作为一名护士，在这几个月的工作中，我比以往任何时候都更加意识到自己工作的重要性！因为我知道，病人把生命交给了我，我有责任和义务为他们负责；其实治疗病人就像治疗孩子一样。他们是那么的脆弱，渴望知识(疾病相关的知识)。有时候我的一句问候，一个抚摸，甚至一个微笑，对我的病人都是极大的鼓励。
自从部门开展“优质服务”半年以来，部门里的每个人都比以前更积极，更有活力。病人的问题也能比以前更耐心细致的解释；比如，计费人员面对每天查费的无数患者，能耐心细致地一一解答他们的疑问；刚到科室上班的妹妹也认真讲解患者使用的药物；护理人员还一边细心地为患者换药，一边给患者讲鼓励的话。大家都在积极为优质服务做出最美的诠释！
比如老太太来看病，要多关注她的病情，健康，生活！没人陪她检查，我们护士陪她去，没人陪她上厕所，我们护士扶她去，没人给她买吃的，我们护士自己掏钱给她买吃的。除此之外，她还为婆婆准备了出院后的营养品。潘婆婆做了出院后的第一次复查，还专程回病房看了照顾她一个星期的孙女。这让我很感动。一个八十多岁的老人感谢她对我们的付出，我们被感动了！
烂笑”也是我们优质服务的主题，因为我的努力得到了别人的肯定。其实仔细想想，我什么都没做，只是例行的护理，多一些问候，多一些微笑，多一些简单的抚摸。就是那种平凡的简单，让人感到温暖，我为此骄傲。
作为一名医务工作者，面对患者热切的目光，我们责无旁贷；面对平时平凡的工作，我们从容不迫；面对神圣的职责，我们兢兢业业；面对时代的召唤，我们不屈不挠，因为我们的双手托起了希望，我们的双手托起了明天的太阳。
眼睛是心灵的窗户，耳朵能听到世界上最美的声音。我们的耳鼻喉科医生是打开心灵之窗，传递美好声音的使者。我为自己是这个部门的一员而自豪！
都说无私奉献是白衣天使永恒的追求，那么高尚的医德就是我们珍爱的生命！在平凡的岗位上做出不平凡的成绩。爱和奉献是《白衣天使》中我们永恒的主题！
病房郑伟
《护工优质服务心得》来源于:查字典模联网
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