年终总结是人们对过去一年的工作和学习进行回顾和分析，找出经验教训，从中得出规律性的知识，用以指导今后的工作和实践的一种应用文体。年终总结的内容包括对过去一年情况的概述、取得的成绩和吸取的教训以及今后努力的方向。接下来，边肖为您带来物业工程部的年度工作总结，希望对您有所帮助。
【范文一：物业工程部年终工作总结】时光飞逝，20XX年就要过去了。在这简单而不平凡的一年里，花园城物业工程部依靠公司和领导的支持和关心，取得了很大的进步。回顾过去一年的工作，为了满足各种工作要求，我们不断提高员工素质，在工程维护技能、工作绩效、前台工作、专业技能、服务态度等方面都有了逐步明显的提升。在公司和管理处领导的正确指导下，基本完成了部门的各项任务。为了总结经验，寻找差距，规划前景，将20XX年的工作提升到一个新的水平。现在，20XX的工作总结如下:
一、部门团队建设:
1.根据20XX的工作计划，我部于今年7月完成了工程人员的招聘工作，工程队伍由年初的2人扩大到6人。该部门充分利用优势资源作为人行部门，解决了部分人员的招聘压力。9月份完成了工程维护人员的评估和更换，大大提升了工程队伍的综合实力，为后期物业设备设施的正常运行提供了重要保障。
2.在公司和管理处领导的号召下，部门倡导团队整体作战能力。在日常工作中，坚持广而告之，强化落实。制定计划时，员工一起工作，集思广益，为每件事找到最佳解决方案。团队成员排除一切杂音，统一行动，确保制定的计划有效实施。
3.严格按照公司要求，工程队伍的专业资质水平也处于行业领先地位，16%持有中级电工证，16%持有高级电工证，32%通过交付培训持有电梯管理证和高压电工证。
二、部门培训:
共4次，17人参加，包括新员工入职培训、部门人员在职专业培训、安全生产知识培训、项目基础知识培训等。
三。体系文件的构建:
1.该部门在管理处主任的指导下，根据现场工作的实际需要，完成了工程部作业指导书的修订和编制工作，共修订文件41份，表格34份。部门全体员工培训合格后，严格按照作业指导书的要求进行相关工作。
2.为了提高工程服务和前期工程介入服务的质量，该部门根据各岗位的具体要求，制定了本部门的岗位职责和日常工作指南，并通过培训明确了岗位操作的具体工作和执行标准。
四。安全生产工作:
根据本工程的实际情况，为确保被接管设施的正常运行，工程部每周对被接管设施进行一次以上的安全检查。(注:详见公共设施检查记录)对存在安全隐患的设施及时维修，或与房产主管部门沟通协调售后责任单位进行处理。全年该部门自行处理存在安全隐患的设备设施7项，通过沟通协调由建设单位处理39项。为确保工程部员工准确识别安全隐患，工程部组织了19次。
五、前期项目干预工作:
1.第一季度:11个与房地产项目相关的会议。不定期检查施工现场47次，与工程对接部门建立良好的沟通渠道。与项目部、设计部、施工单位沟通协调设计职能23件，19件达到整改目的，如电梯机房加空、机房铺地砖等。有四个问题没有被采纳但对后期物业管理很重要，目前还在持续沟通中。他们已经以工作函的形式与该楼盘相关部门进行了沟通，并向该楼盘管理处和客服中心负责人进行了汇报，如:为物业建房、增设公厕、建渣堆等。
2.第二季度不定期检查N12、N4场外展区施工现场4次。参加9次房地产项目部周会，3次图纸会审专题会议，4次工程整改协调会。设计功能等共提出书面建议39条。项目整改口头建议42条。工作信中的建议7。相关部门采纳实施4项，协商处理16项，未采纳27项，未采纳但对后期物业管理重要且仍在沟通的问题:如产权房、增设公厕、建筑渣土堆放等。另一个季度完成T9、2-1、2-1N4栋不同地方的样板房和景观的验收。
3.第三季度:对N12、N4和N工地进行了61次不定期检查。参加了9次地产项目部的周会，完成了N14-1地块景观图纸的初审，并提出了后期使用的设计建议。完成图纸会审，协调N12物业管理大楼的功能建议。完成N12景观建筑图纸会审功能建议工作。完成物业项目集中检查计划的提交，并通过地产项目部的审核。设计功能等共提出41条书面建议。2口头提出项目整改建议。工作信中的建议6。相关部门通过并实施的29条，未协商处理的19条，未通过的11条，后来通过并实施的40条。
4.第四季度:不定期检查N12、N4、N工地两次。参加房地产项目部周会11次，协助项目部完成一期消防验收、分户验收、分户验收、排水通水验收，配合售后服务部完成交工前验收。完成物业管理办公室的装修和布置。完成物业对N12设备设施的接管。完成业主入驻的准备工作。完成物业管理用房的家具、软装安装及物业各部门房屋的装修搬迁，提出功能缺陷等9项书面建议。2口头提出项目整改建议。工作信中的建议9。3项被相关部门采纳并实施，19项经协商被否决，1项被否决，4项后来被采纳并实施。
不及物动词工程营销的协调:
配合营销全年共处理工程报告244份，报告处理完成率95%。
每周五对营销区域现有设备设施进行一次维护，确保设备设施的正常运行。
每天检查一次营销区域的设施设备，对出现故障的设备设施及时维修更换或联系责任单位维修更换。
七、节能、环保、降耗:
1.为响应公司开航年节能降耗的指导精神，该部门充分利用外部资源，向公司推荐专业工程供应商，使工程材料和售后材料质量得到有效保障，同时采购成本降低20%。(详见:历年工程材料采购清单对比)
2.自4月起，该部门实施了另一项节能降耗措施，即营销区域会所和样板间照明中央空调节、分体空调节、实际分时开关，使营销区域的能耗成本从每月约909元降至每月约497元，每月为房地产节约约1034元。为了更有效的响应公司的节能降耗。景观水池清洗和换水的废水用于清洗路面，最大程度上减少了水资源的浪费。同时，营销区域的中央空调节、分体空调节、会所、样板间照明再次根据季节进行调节。实施三个月以来，降耗效果明显，水电能耗从平均497元降低到平均309元。(详见20XX与20XX之间花园城营销区域水电缴费费用清单对比)
3.关于工程材料，6月份部门与地产设计部主管进行了多次沟通。最后，在设计部主管的监督下，督促施工单位严格按照售后质保要求发放营销区域工程维修所需的光源，并督促房产设计部完成花园城的装修。在质保期内，施工合同中明确说明了对光源分布的要求。仅营销区域施工单位保修期内严格配光源，节省公司材料成本72元，大大降低物业后期维护成本。(详见楼盘精装修施工合同与分布光源清单对比)
4.部门节能控制:从4月份开始，部门建立了派工单方式、物料更换回收制度、物料领取登记制度，有序控制了物料的使用，从根本上杜绝了物料的内部浪费。
八。本年度部门存在的问题:
1.由于花园城物业工程部在20XX年才成立，虽然团队成员均来自知名物业公司，专业技能和工作经验也处于成熟状态，但要想闯入一个合作能力强、执行力高的团队还是比较困难的。必须以以下几点为前提:(1)需要公司相关领导的持续支持和信任；(2)要营造轻松、和谐但又严肃的工作氛围和简单直接的沟通原则；(3)需要建立团队。只有这样，工程部才能成为一个优秀的团队。
2.众所周知，工程部作为物业的专业技术团队，面对的是新接管的设施设备。只有相对熟悉设备的性能，才能快速解决各种设施故障。另一方面，工程部门需要与能源部门保持良好的沟通关系，以确保能源的良好供应。这还不包括团队建设、培训、工程客户协调、整改沟通、项目前期介入、工程材料控制等。这些都是需要大量精力才能做好的工作。考虑到现在工程团队的实际情况(大部分工程师都不擅长文字工作)，各部门已经把大部分精力(能处理好上述问题的人)花在了各种文字工作和整理各种工程资料上。面临花园城一期入驻，二期前期工程介入等。工作事务增加了一倍。很难保持团队的良好发展和工作的有效推进。所以部门需要配备主管和专职文员，这样部门的各项工作才能在20XX年高效推进，工程团队才能快速成为一个优秀的团队。
九。20XX年度工作计划:
1.根据管理处的发展需要，建立稳固的团队，通过持续的内部和外部培训，提高部门全体员工的综合技能和服务水平。
2.密切配合各部门做好业主的装修管理工作(该部门将对装修方案审批和装修日进行检查和控制)。
3.继续认真执行设施巡视维护计划，确保园区配电、电梯、消防、智能、给排水等设备设施稳定运行，做好管理处核心技术保障工作。
4.严格执行管理处的工作计划，开展室内工程工作，提高物业管理处的经济效益。
通过部门工程客户服务专项培训和内部考核，提升部门工程专业服务水平，20XX年客户工程满意度90%以上。
6.继续节能降耗，根据综合测算调整一期接管的设备设施，力争最大限度控制能耗。
7.与工程业务对接部门保持良好的沟通渠道，处理一期工程遗留的影响管理处运作的问题。
总结20XX年项目前期介入经验，做好N4NN14-1项目前期介入工作，如施工现场考察、施工建议、记录、会议沟通等。
【范文二：物业工程部主管年终工作总结】XX是简单又不平凡的一年。物业服务行业面临诸多严峻挑战，经济效益不如往年，市场竞争激烈。所以对工程维护有更高的要求。为了适应市场的要求，今年我们不断提高工程维修技能，xxxx的整体工作表现、专业技能、服务态度、规章制度、外围单位管理等都得到了逐步明显的提升。为总结经验，查找差距，规划前景，推动XX年工作再上新台阶，现将XX年工作总结如下:
一、主要工作报告:
1.叠加区域公共楼道照明开关改为语音控制和触摸延时开关；
今年一季度，主要对叠加公共走廊的照明设施的开关进行更换和改造。正门入口和楼道转角处换成声控延时开关，业主的门换成触摸延时开关，这样业主到家忘记关灯的现象就不会发生，灯头烧坏的现象也会得到促进，也达到了节能的效果。
2、单家弱点寻找和恢复监督。
由于独栋别墅违规改造，弱电系统全部瘫痪，43条线路全部坏掉，24条主线坏掉，1个报警电源坏掉，4个解码器坏掉，6个系统隔离器坏掉，4个控制箱坏掉。公司领导和服务中心经理多次与开发商协调沟通后，开发商同意解决问题。施工队进工地，我们克服人员不足，不定时监督，两人轮流对望，除了给业主一份正常的报修报告。剩下的时间跟着施工队。当然，跟着走也发现了很多问题，比如偷工减料，解决可以省事的问题，埋管不够的问题。在我们的强烈要求下，督促施工队按标准施工，现在独栋房的弱点基本恢复正常。
3.进行日常维护工作；
今年我们工程部接到XX个维修订单，完成XX个，返修率超过XX %。先后完成了叠加区3台电梯基坑水泥块、垃圾的清理，70号门污水总管的更换维护。69号、70号、72号、2号、94号、9号、101号7个叠加户没有供水总阀，由于开发商施工队在种植绿化时将供水总阀埋了起来，通过我们工程部两个多星期的努力，找到了总阀的位置并挖了出来。井的高度又升高了，井盖也做好了。没有找到9号和101号。最后协调供水公司关闭总阀，停水两小时，重新安装阀门，并将叠加区域的井盖全部刷上绿色油漆，促进其与绿化相融合。对于另外两组景观桥防护绳的更换，在雨季检查了小区所有房屋的渗漏情况，及时联系开发商施工队进行及时维修，得到了业主的充分肯定。雷雨期间，及时清理小区明沟垃圾，做好泄洪防洪工作。今年第三季度重点收集了小区房檐、老虎窗渗水等各类遗留问题，并发文给开发商协调解决。目前因为屋檐滴水的开发商施工队明确表示无法修复，这个问题确实在协调中，正在寻找积极可行的解决方案。另外，今年雨季来的时候，给第三组安装了30v的水泵。由于之前没有30v电源，我们克服了人员不足和时间限制，把路面沟槽打开，挖沟埋管，穿线固定。最后，它在暴雨期间及时安装，确保了今年防洪工作的顺利完成。今年11月消防日的第二天，我们对小区所有消防设施进行了检查，检查中发现了很多问题。平时有点疏忽了。比如电梯基坑油杯溢出，没有及时清理。如果有烟头掉到基坑里，也是火灾事故的征兆。我们将及时组织电梯维保人员进行清理，并督促电梯维保人员在客满时及时做好清理工作。另外，楼道里堆20个灭火器也不够。此外，服务中心还需要增加一箱灭火器。此问题已向余经理反映。特别是还向几个外围单位强调要做好防火工作，做好所辖电气设备的绝缘测试，拧紧螺纹螺丝。这个月主要是对几组河流的潜水泵，以及所有水管、阀门、水泵进行绝缘检测，做好防冻工作。
4.日常设备维护
目前小区的设备维护普遍到位。所有设备都按照设备维护说明书进行维护，目前处于良好的工作状态。
二。今年工作遗留的问题
1.小区罗芬路美兰湖路墙面粉刷维修问题。因为这里的墙超高，所以只有两个维修人员，包括我。一个工作周除了休息日只有三次接触的机会，还要负责处理主人的日常服务。所以很难完成人员编制。所以工作也已经汇报给俞总是否请其他单位完成，我们在等回复。
2.小区1号桥，2号桥的栏杆，大门设备，63号门设备，儿童游乐场，油漆，维修。油漆报告已经做好，正在等待油漆。
3.小区监控摄像头坏了，分别是西门北，69号西向东，3号北向西，1号北向南，水门和周界报警坏了，分别是37区和7区。该报告已发送给公司进行采购。
三、存在的问题
1、专业技术水平还比较欠缺，一个专业的水平达不到。
2.在工作流程上，标准操作的统一性不强，外围单位的监督检查工作不够细致。
3.保养单不规范，字迹不够工整。
4.仓库的材料不够规范，东西摆放混乱，没有明显的标签。
个别工作进度滞后于计划延误，维修工作效率和质量有待提高。
6.与各部门工作的衔接不完善。
四。XX美兰金地维修工作的主要思路:
针对上述问题和薄弱环节，我们对XX美兰金地维护工作的初步设想主要是“规划、完善、规范、实施”。诸如此类。
1.计划:主要是制定一个XX年的年度工作计划，每个月都有进展，每周都很忙，每天都在执行。根据社区实际工作需要，合理配置人员，做到工作有人做，责任有人担。
2.完善:根据公司“精细化服务标准”的方针，美兰金地工程部的工作将进一步细化，将精细化服务落实到日常工作的各个阶段和环节，从工程维修单形成一整套服务业主的满意度。
3.规范:结合标准要求，进一步规范上述工作及其他工作环节中存在的问题，全部以标准规范，全部以业主满意为目标，(包括外围单位的管理，全部以行业标准规范)，使各项工作环节有计划、有系统、有落实、有检查、有改进，并做好相关记录。
4.实施；计划工作一定要落实到位，责任要落实到人，提高我们维修人员的责任心，监督外围单位定时与定时相结合，发现问题，及时解决，促进各项规章制度的落实。
以上是我XX年工作的总结。如有不足，请领导和同事批评指正！
