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铁路办公室工作总结
XX年是我公司夯实基础、加快发展、继续深化改革的重要一年。作为公司的重要职能部门，公司办公室全体同志在公司领导的正确指导下，在其他办公室的大力配合和支持下，遵循团结、诚信、务实、创新的公司精神，紧紧围绕办公室职责和年初与公司签订的目标责任制，认真分析公司整体发展形势，注重细节调研和讨论， 结合公司实际，在协调好公司领导重要工作事项的基础上，加强公司内部管理，团结奋进，勇于创新。 现在简单总结一下。
一、XX主要工作
办公室在公司的整体管理中起着核心作用。建议、综合协调和内务管理是办公室工作的重要内容。规范内部管理，促进公司工作正常有序运行，既是办公室的职责，也是提高公司工作效率，顺利完成各项任务的前提。在XX，我们把房管放在突出位置，从多方面入手，积极开展改革、实施、监督活动，取得了显著成效。
(1)继续完善各项规章制度，进一步提高公司规范运作水平。
今年以来，在公司原有制度的基础上，又制定了《计算机使用管理办法》、《廉洁从政教育实施办法》、《XX经营目标责任制》、《财务工作内部控制制度》、《财务会计工作规范》、《公物管理制度》、《差旅费暂行办法》、《招待费管理办法》、《人事代理试行办法》、《聘用人员管理办法》、《内部审计管理办法》。公司会议制度，XX年工资上调方案，陕西省铁路协会章程等。涉及考勤、人事、劳动、车辆、招待费、文件、行为规范、物业管理、物品采购、成本控制、奖惩等十几项管理制度和规范性文件。其中，《招待费管理办法》、《图书资料管理办法》、《XX年工资升级方案》已经大会研究发布，部分制度将在大会研究后颁布实施。
制度出台后，办公室加强了督促落实。就考勤管理而言，为了彻底杜绝过去一直养成的懒散作风，办公室坚持每天上午、下午由考勤员提前10分钟签到，每周不定时检查考勤。月底会及时总结、考核、兑现。公司主要领导成员以身作则，全体员工认真遵照执行，彻底改变了过去工作纪律松懈的现象，大大提高了工作效率。随着考勤制度的加强，卫生、安全、物业管理、物品管理等工作都出现了新的起色。此外，实行车辆定额制、接待和电话费承包制，大力降低公务开支，节约效果明显。特别是在文书档案管理方面，严格遵守各项规定，规范办理程序，严格管理行文、签发等关键环节，提高文书水平。通过文件、资料、档案的统一收集、归档和保管，认真、及时、基本地做好了档案工作。
上述制度的引入和实施，加强了公司的科学管理和规范运作，逐步呈现出管理有效、管理氛围积极向上的良好氛围，为公司下一步两个项目:强化内部素质、塑造外部形象的进一步深化奠定了良好的基础。
(2)加大考核力度，确保工作计划顺利实施。
为确保公司年度经营目标的顺利实现，办公室加强并严格执行工作考核制度，每月月初向各办公室下达工作计划，月中与财务部检查工作进度落实情况，月底总结考核。月度工作考核项目分为:日常工作；每月安排的具体工作；公司安排的临时工作。未落实或未完成的，根据公司综合考核办法，责任人和责任人每项扣2分。并坚决惩处。比如5月份公司员工手机被盗，根据物业管理处与公司签订的目标责任书，扣除值班门卫收入的30%和物业管理处负责人当月收入的%；某办公室员工因未完成某项工作被罚款20xx6月，某员工因未完成某项工作被扣40元。考核结果与员工收入挂钩，激发了员工的工作热情，提高了员工的工作积极性，体现了奖优罚劣的新机制，促进全体员工逐步养成追求向上、工作认真负责、不甘落后的优良工作作风。
(三)层层落实责任，严格控制支出。
年初，我办紧紧围绕与公司签订的年度经营目标，进一步细化目标任务，与每位员工签订责任书，层层落实责任，使员工深刻认识到严控支出的重要性。在XX，办公室年度运营费用的目标成本为94000元。截至11月底，累计支出1万元，占年度计划的%，基本达到预期控制目标。
(4)加强办公文件等基础工作。
文件是办公室的基本工作。由于各种原因，过去这项工作存在弱点。今年以来，该办公室努力加强这项工作。在公文收发方面，严格按照保密法和《陕西省地方铁路公司公文处理实施办法》的有关规定，加强了内部公文流转和办理的跟踪管理，规范了公文办理流程，提高了公文办理效率。全年处理进出文件，认真登记各种来文，及时传递，不丢失，不出错。严格控制复印登记，指定专人负责，做好下属单位的复印结算工作，节约公司成本。档案管理走向了规范化、制度化的管理轨道，并于XX-XX年完成了档案整理工作。按照省档案局的新规定，对档案进行分件整理、装箱、编目、编目，实现了查阅登记和记录，有效利用了档案资源。
此外，通过对公司各方面工作的全面了解，起草了XX经营目标责任书、分公司工作报告、保持共产党员先进性教育活动调研报告、开展警示训诫和落实党风廉政建设责任制情况报告等10余份综合材料。 XX年上半年反腐败工作总结及XX年下半年工作安排，部分会议领导讲话。 情况反映，出了6期，办了11个宣传栏。
(五)做好劳动和三金管理工作。
为做好三金申报缴纳工作，4月6日，我厅选派劳务员参加省劳动和社会保障厅第五期社保培训班。目前三金管理已常态化，每月按时申报缴纳三金，并分别建立了账册。
(6)继续实施人事分配制度改革。
为了进一步深化改革，加强管理，根据公司今年的总体规划，我们将继续实施人事分配制度改革。上半年先后制定了全员劳动合同制实施办法、人事分配制度改革方案、聘用人员管理暂行办法、人员编制和员工岗位说明书等改革方案，经过多次会议讨论，下半年开始实施。在人事管理方面，实行分级聘任(聘用)、竞争上岗、能上能下、能进能出、择优聘任的新机制，即中层管理人员实行岗位聘任制；双向选择，择优聘用员工；实行全员劳动合同制；新员工实行招聘制。在分配制度上，实行按劳分配、同工同酬、按岗定薪、岗变薪。设立岗位津贴，津贴标准随公司效益浮动，根据考核结果发放。通过这次改革，分配上的平均主义将彻底解决，就业上论资排辈。
此外，根据《人民政府、铁道部关于西延铁路公司改组为西延铁路有限责任公司及修改合同章程的批复》(国函[1997]193号)的有关规定，任命何建华、李占先为西延铁路公司董事会董事；任命徐锡久同志为西烟公司监事会监事；任命耿弇同志为包神铁路股份有限公司监事会监事；经省委企业工委同意，推荐何建华同志为西烟公司副总经理。
(七)规范车辆使用和管理。
公司车辆的使用和管理一直很棘手。为加强车辆管理，今年上半年，我处严格按照《公司车辆管理暂行办法》的相关规定，规范车辆的调度、使用和管理程序。车辆的油耗和小保养都是按车承包的。三位司机爱护车辆，爱岗敬业，及时了解车辆状况，发现问题及时维修，为各部门提供了更好的服务。
及时办理车辆及驾驶员年检，按照公司车辆管理暂行办法，重视驾驶员的安全教育，确保全年无事故。
(八)精心组织召开会议。
办公室非常重视各种会议的组织和服务。每次开会前都要做专门安排，做到分工明确，责任到人。全年组织经理办公会、行政办公会、全体干部职工会、全体党员会。今年3月，全国地方铁路工作会议暨第四届全国交通运输行业协会大会由我公司承办，会议组织工作受到各方好评。因为我们的精心组织，没有出现大的漏洞，这说明了地铁公司的良好形象，也体现了公司组织人员的素质。
(九)加强业务学习，进一步提升从业人员素质。
以不断优化办公室的管理、服务、职工咨询、综合协调等服务功能。，逐步培养能够打造规范高效的办公室，满足现代化办公需求的人才，我们在努力做好内部事务管理的同时，也在根据办公室各个岗位的需求，通过各种方式进行培训和锻炼。派相关岗位人员参加培训班，使其尽快独立完成岗位工作。通过定期的谈心交流活动，教育和引导员工增强学习的紧迫感，鼓励员工养成自觉学习的习惯。其次，注重帮助和引导的作用，让老同志帮助新同志，努力把工作中的每一件事做好，提高快。此外，内部广泛沟通，相互讨论，力争在讨论中共同促进和提高。目前，全体员工的业务学习热情进一步高涨，独立完成任务的能力逐步增强，工作质量和水平明显提高。
(十)加强作风建设，进一步转变工作作风。
在作风建设方面，除了按照省委企业工委的要求进行专题教育外，重点加强员工个人工作五不满意、四改的考核。五不准:就是领导安排的工作不要在自己手里耽误，要处理的文件不要积压在自己手里，各种错误不要发生在自己身上，前来办事的同志不要受到冷落，公司的形象不要在自己手里受损。四个转变:从被动应对到主动推进，从完成具体事项到加强综合协调，从单纯办事到加强督促检查、推动决策落实，从忙于内部事务到深入调查研究，充分发挥参谋作用、提供决策服务。通过不断加强作风建设，员工的思想作风确实有了很大的改观。为了及时做好工作，办公室的同志们经常加班加点。即使大部分同志晚上加班，也从来不影响第二天的工作，还能按时上班。同时，我们办公室人员主动围绕公司的工作思路，积极想办法，积极拓展思路，做好本职工作，努力为公司的深入发展献计献策。
(十一)做好支部、纪检、工会工作。
由于公司分公司和工会没有配备专职人员，大量党务、纪检、工会工作由办公室承担。在做大量政府工作的同时，坚持不懈地做好支部、纪检、工会交办的各项工作。上半年，我办协助分会筹备了分会第五届换届选举工作，起草了分会工作报告及相关材料，为召开分会第五届会员大会提前做好了准备工作。纪律检查方面，每月按时向企业省级纪委报送纪律《检查监督统计报表》和《警示惩戒对象汇总表》。6月，派人参加了两期陕西省国企领导干部“条例”学习班。为进一步做好两个条例的学习宣传工作，根据省委企业工委的通知要求，我们及时购买了两个条例，党员每人一本，举办了两期条例学习宣传专栏。此外，根据省纪委和企业行业委员会的要求，我们还开展了建立警示训诫防线的教育，并开展了保持共产党员先进性教育活动的调查。在工会工作方面，今年1月，为了活跃职工生活，我办和工会联合举办了职工保龄球比赛。
二、工作中存在的问题
回顾XX年，我们办公室虽然做了很多繁杂的工作，取得了一定的成绩，但是还存在很多不足。总结起来有以下几点:一是政治理论和业务学习不够，人员素质有待进一步提高；二是人力资源开发和管理滞后，需要加快改革步伐；三是各项规章制度需要进一步建立和完善；四是考核工作有待进一步加强；五是在上级各项精神的指导下，根据公司的具体情况，进一步开展党务、纪检、工会工作；六是继续提高领导交办事项的落实、检查、督促和执行的速度和效率。
三、XX年的工作思路
以公司这几年的实际业务发展来看，办公室的工作效率、团队精神、角色扮演都没有进入正常轨道。XX以来，特别是XX提出各项改革思路，重绘公司宏伟蓝图以来，在总经理刘强的带领下，短短两年时间，公司内部管理有了很大的改善，对外形象和企业声誉有了很大的提高，与政府的协调和与相关部门、单位的合作有了很大的改善和提高。
为此，我公司新班子将紧密围绕以刘总经理为首的领导班子，认真贯彻落实公司领导制定的公司总体发展方针和政策，秉承公司团结、诚信、务实、创新的企业精神，紧紧围绕国家加大西部大开发基础设施建设投入的有利形势和全省铁路工作会议确定的近期和远期投资目标，保持公司快速稳定发展的大局。努力增强主动性和创造性，提高各项工作和服务质量，充分发挥员工助手和综合协调作用，为公司的整体发展做出积极贡献。具体思路如下:
1.寻求工作新思路，推进操作规范化，大力整合人力资源，狠抓公司内部建设，全面提升企业整体形象。
2.以壮大办公室力量为新起点，以更高标准开创工作新局面。
在XX，办公室计划启动12341项目创建计划，即坚持一个信念(抓住历史性机遇是公司发展壮大的关键)，践行两个理念(只有继续深化改革，公司才有希望；只有全体员工都努力工作，公司才会有美好的明天)，强化三个服务(为领导决策服务；为办公室的协作服务；为公司员工服务)，突出四项任务(贯彻领导意图；稳定管理基地创收；掌握公司的日常事务；保障公司的后勤服务)和强化五感(团结；进取意识；创新意识；竞争意识；集体意识)锻炼一个团队(如果你用了，你就可以战斗；打起来就能赢)。
3.完善制度，规范管理，按章办事，堵塞漏洞，防止事故发生；加强考核工作，严格考勤纪律；理顺工作关系，使办公室一步步走上科学、系统、有序运行的轨道。
4.进一步完善公司的人事分配制度改革。
加强政治理论和业务学习，不断提高机关工作人员的素质。挤出资金，留出时间，安排领导干部和普通工人参加有利于提高业务能力和工作水平的培训和进修。通过各方面的努力，队伍不断优化，主动性和创造性进一步增强。
6、根据上级要求，积极做好党建、纪检、工会等工作。
7.严格控制接待、车辆、通讯等费用支出，加强印刷室管理和成本核算。
继续坚持各部门月度工作计划的汇报和检查，注重实际，流于形式，把工作落到实处，及早发现问题，及时向领导汇报，及时解决问题。
9.巩固加强公司作风整顿，进一步树立服务意识、大局意识、效率意识、窗口形象意识。坚持从身边小事做起，说好每一句话，做好每一件事，善待每一个人，推进服务用语规范化，切实改善服务态度，使各项工作有效有序开展。
10.注重质量，讲求实效，严格控制办公室运行。狠抓公文的规范处理。加强文档管理。
11.及时、准确、全面地收集信息，利用<简报>或向媒体发稿的形式，全方位宣传企业形象和公司发展情况。
12.继续加强公司所有办公室的安全教育。对驾驶员进行经常性的安全驾驶教育，坚决杜绝酒驾，警钟长鸣。
