在职场中，通过电话沟通交流工作是必不可少的。给别人打电话，要调整思路。而当你的电话响起时，你要尽快集中精力，暂时放下手头的事情，让你的大脑能够清晰地处理电话带来的信息或业务。当然，以上过程要快速完成。如果你让电话响太久，对方就会挂断，你就会失去获取信息或业务的机会。边肖总结的以下几点，是你接电话时可以参考和借鉴的技巧:
1.最多可以接听三个电话。有时候接一次电话会给人很突兀的感觉，会让对方觉得你根本没兴趣听他讲话。电话响三声就接，会让对方不耐烦，焦虑。如果是客户，可能会影响双方的合作。所以，电话响两下再接是最好的状态。如果你不能离开接听电话，电话铃响超过三次。接的时候要跟对方道歉:说点什么让你久等了。一般标准电话用语:首先你要自我介绍，自我介绍，让对方确定电话打对了，避免因为打错电话浪费一些时间。
2.说话时注意语气的用法。电话是一种非常直观方便的沟通方式，所以处处都要注意语气，因为对方不仅会注意你的内容，同事也会非常注意你的语气。工作电话中尽量使用礼貌的语言，语气要积极，让对方有和你沟通的感觉，这样机会会大很多。
3.与客户通电话时，要坚持后挂电话的原则。当对方在和你说再见的时候，你也要礼貌的回复对方，以示尊重。先等对方挂断电话，确认通话结束后再挂电话即可。千万不要挂断电话，注意不要发出太大的声音。
1.随时记录。
把纸笔放在手边，随时把听到的信息写下来。如果你没有准备好，非要让对方重复，会让对方觉得你心不在焉，没有认真听他说话。
2.签约雇用
接电话的时候要说清楚自己的全名，有时候还要说单位的名字。同样，一旦对方说出自己的名字，你可以在交谈中不时称呼对方的名字。
3.言归正传。
当你接电话时，不要支支吾吾，而是立即做出反应。一个好的开场白可能是:我能为你做什么？当你感觉到对方在故意拖延时，你应该马上说:真可惜！我要去参加一个会议，所以我必须在几分钟内赶到会场。这样可以防止你谈论不必要的琐事，加快商务对话的速度。
4.避免电话长时间暂停。
如果你在接电话时不得不停止通话并查找一些信息，你应该迅速采取行动。你也可以礼貌地对对方说:你愿意等一会儿，还是我过会儿给你回电话？
当你想让对方等的时候，你可以按等待键。如果你的手机没有等待键，请将听筒轻轻放在桌上。如果查阅资料的时间比你预期的要长，你可以每隔一段时间拿起电话向对方说明你的进展。比如，你可以说:约翰先生，我已经快帮你找完了。请稍等片刻。当你完成搜索并再次拿起电话时，你可以说:对不起，让你久等了，以便引起对方的注意。
对于接电话的人来说，当他需要查阅资料时，对方礼貌地请他稍等片刻是可以接受的。如果有人在你打电话的时候打电话来，你可以选择合适的词语让打电话的人不要挂断。然后拿起另一个电话说，你能等一会儿吗？我在接电话。如果打电话的人只是有一些小事，他可以马上拒绝，然后马上转到第一个电话，这个人就会意识到你在忙，加快你们的讨论。
避免将电话转接给他人。
尽可能处理自己的电话，不到万不得已才转给别人。这时候你要向对方说明原因，请求对方原谅。例如，你可以说:布朗先生会处理这件事。你能让他和你说话吗？在你做这样的决定之前，你要确定你愿意把电话转给别人的地方。例如，你可以说:我们很快会派人就此事与你联系。
