职业生涯中需要接触的人很多。有时候我们需要去拜访客户。这时候也要表现出应有的职场礼仪。在客户心中留下的印象会直接影响到你的工作，所以很重要。以下是边肖为大家收集整理的拜访客户礼仪。希望你喜欢！
拜访客户的三个关键点
(1)守时不等于守时。
守时不等于守时。理想情况下，你应该提前15分钟到达。当然按时拜访不会有错，但是如果客户的表快了一点就不好了，因为客户用的都是自己的表。虽然你戴的手表是准确的时间，但你已经迟到了。
一些暴躁的客户认为约会迟到是不可原谅的。即使没有这种情况，他们到了约定的时间，也会因为没有休息时间而马上进入正题，太草率了。
但是来的太早也不好。比约定时间早了二十多分钟。可能客户在和你见面之前要和另一个人谈判，所以如果你突然冒出来，会影响他们的气氛，让客户不高兴。尤其是探亲，你早到二十多分钟。可能家里人在收拾房间，你的改善到来会让顾客感到厌烦。
所以，比约定时间提前十五分钟到达是非常合理的，这样可以得到一个缓冲，喘口气。如果来访者比约定时间提前十分钟离开。这样，你和被采访者的见面时间增加了十几分钟。
早到，尤其是夏天，正好可以擦擦汗，平复一下燥热的心情，然后与客户轻松交谈。在寒冷的冬天，可以缓解身体僵硬，让气色慢慢转好。
等的时候要安静，不要说话消磨时间，会打扰别人工作。虽然你已经等了20分钟，但不要总是不耐烦地看表。你可以问助理他的老板什么时候有空。如果等不了，可以跟助理解释一下，再约时间。不管你对助理的老板有多不满意，你都要对他有礼貌。
(2)重要的拜访要安排。
在拜访客户的过程中，为了达到成交的目的，往往需要与客户进行三番五次的沟通。在这个过程中，如果有重要的事情要和客户沟通，提前预约。这样才能保证访问计划的顺利进行。
预约客户时，一般有两种预约时间，一种是自己决定的拜访时间，一种是客户决定的时间。
自定拜访时间是根据自己的销售计划或拜访计划安排的，大部分是确定的。比如考虑去拜访A公司，因为上午流量大，被拜访对象也可能出差，可以决定下午去拜访。如果拜访客户B，你知道对方一般下午处理售后服务，不如上午去拜访。这种探视的时间是自己决定的，是自己能控制的问题。
比较麻烦的是客户定时间，谈生意。一般来说，大部分活动都是迁就客户的意愿，时间不能根据卖家的立场来定。很多时候，虽然你已经提前拟定了拜访时间表，但实际上，你还是要按照客户决定的时间来。说极端一点，拜访时间由客户决定后，即使不满意，也还是要维护客户优先的原则。
一旦你和客户约定了会面时间，你必须注意准时。如果你不能很好地把握这一点，你将失去一个销售机会。
(3)为客户节省时间。
每个人的时间都是宝贵的资源。对于你的客户来说，很多都是企业或者机构的领导，他们的时间就更加宝贵。你必须在参观期间节省他们的时间。一般来说，问候他们的电话不要超过1分钟，预约的电话最多不要超过3分钟，产品介绍或服务介绍的电话不要超过分钟。如果和重要客户洽谈，建立客户关系的电话通常不要超过1分钟，否则就不再适合打电话了。
(4)花时间和决策者在一起。
拜访客户的目的是与客户达成有效的协议，达成协议的决定权一般掌握在决策者手中。这些决策者主要指负责人、董事长、总经理、厂长等。对于企业的公司，还有党委书记、厂长、局长、主任等。对于机关事业单位。在这方面，至少你要找到相关的项目负责人，多花时间和谁在一起，谁有决定权。当然也不排除其他人员的辅助作用，但主要精力还是要放在决策者身上，这样拜访的效率会大大提高。
()会见客户的其他礼仪
除了守时，客户还需要掌握其他重要的约会礼仪。只有这样，你才能尽快成为一名优秀的销售人员。
拜访客户的办公室或家时，进门前按门铃或轻轻敲门，然后在门口等候。不要按铃或敲门时间过长，未经主人允许不要进入房间。见到客户，要点头微笑，然后说明来意。
进入客户的办公室或家里，要主动向在场的每一个人打招呼或点头。在客户家里，没有邀请是不能上门的。即使对客户的家再熟悉，也不要随意触摸或摆弄客户桌上的东西，更不要碰房间里的书、花等陈设。
我们应该养成良好的卫生习惯，克服各种不雅行为。不要在顾客面前擤鼻涕、挖耳朵、剔牙、修指甲、打哈欠、打喷嚏。你没办法。用手帕捂住口鼻，脸侧着，尽量不要发出声音，不要乱丢果皮等。虽然这些都是一些细节，但是综合起来就形成了你的客户的整体印象。
另外，女性一定要注意一点:在人前化妆是男性最讨厌的女性习惯。当然，女性在餐厅吃完饭后补口红、补粉也不是一件特别失礼的事情。但是，当女性在约见客户前需要梳头、擦指甲、涂口红、化妆时，最好远离客户的办公室，去更衣室或卫生间。同样，在人前整理头发、衣服、照镜子的行为也要尽量克制。
掌握必要的约会礼仪，这样在与客户接触的过程中，他就能对你产生信任和好感，这对你销售的成功也起到了关键的促进作用。
参观中容易忽视的细节
除了产品，销售人员拜访客户的一些细节也对销售的成功率有重要影响。
(1)只比顾客的着装好一点点
专家说:最佳着装方案对客户来说是+1，对客户来说只是略胜一筹。既体现了对客户的尊重，也没有拉开双方的距离。着装与被采访者反差太大，会让对方不舒服，无形中拉开了两人的距离。例如，建材销售人员经常拜访设计师和总承包商施工经理，前者当然需要衬衫和领带来展示你的职业形象；如果后者穿一样的衣服，就有些不合适了，因为工地环境有限，不可能让工作人员注意衣着。如果穿太好的衣服跑到工地，不跟客户说话，可能很难找到坐的地方。
(2)与客户交谈时不要接电话。
电话是销售人员的特点，没有电话和客户交谈是不现实的。但是我们大部分销售人员都很客气，会正式征求对方同意后再接电话。一般来说，对方会很大方的说没问题。但是我告诉你，对方心里会泛起:好像电话里的人比我还重要，为什么说了那么久？所以，在初次拜访或重要拜访时，销售人员绝不会接电话。如果是给重要的人打电话，也要简单寒暄几句就赶紧挂掉，开完会再打过来。
(3)用我们或我们代替我。
销售人员谈到我们的时候，会给对方一个心理暗示:销售人员和客户在一起，站在客户的角度思考问题。虽然只比我多一个字，但是多了几分贴心。北方的销售人员在南方工作有一些优势。北方人喜欢说我们，南方人习惯说我。
(4)随身携带记事本。
在拜访过程中，记下时间地点，客户的姓名和头衔，客户的需求，客户答应做的事情，下次拜访的时间，以及自己的工作总结和体会。这绝对是销售人员的一个好工作习惯。还有一个好处就是，当你一边虔诚地听客户说话，一边做笔记的时候，不仅可以鼓励客户多说他的需求，而且一种被尊重的感觉会在客户心中油然而生，你接下来的销售工作也不会出错。
()保持同样的说话方式。
年轻的销售新手要特别注意这一点。你思维敏捷，口才好，说话跟开门抢对象一样快。遇到年纪大的客户，会跟不上，完全不知道自己在说什么，容易引起客户的反感。王公司有一位擅长项目销售的销售人员。此人口才不好，销售技术也不熟练，但与项目主管关系密切。一般主管都是60岁左右就要退休的老工程师，他对老年人的心理很有研究。每次和主管慢慢谈，都会有收获。最终，老工程师们都成了这个项目采用这个产品的坚定支持者。
(6)提前准备好材料和名片。
在进入对方办公室之前，你要做好以下自我检查:首先，再次确认自己是否遗漏了谈话中可能涉及到的任何信息；然后在呈现时确认数据放置的顺序是否方便；见面后，第一步是互相交换名片，所以需要再次确认名片是否准备好。如果这个环节出了问题，很容易让对方怀疑你的工作能力和效率。所以，一定要提前准备好资料和名片，可以让你在拜访过程中显得很酷。
(7)注意探视时间。
一般以参观1至30分钟为宜；限制是60分钟。当然，有些情况下，双方在预约就诊时已经约定好了。如果你有30分钟或者40分钟的参观时间，那么这个时候你要注意控制时间，最长不要超过40分钟。
参观时应遵循的原则
1.提前预约，不要做不速之客。
拜访朋友时，一定要选择合适的时间，提前约定好。这是参观活动的第一原则。一般来说，当你决定拜访一个朋友时，你应该写信或打电话取得联系，商定一个主人和客人都认为比较合适的见面地点和时间，并告诉对方拜访的意图。约会的语言和语气要友好，询问和讨论，不要苛求。在对外交往中，暗访是不礼貌的，不受欢迎的。当事情紧急或者没有事先约定，但又不得不去的时候，晚上要尽量避免打扰对方。如果不得已，不得不在休息时间与对方约会，见到主人应立即道歉，说抱歉打扰了你，并说明中断的原因。
2.如期而至，不要做放我鸽子的客人。
主人和客人约定了见面的具体时间，作为客人，应该履行自己的职责，准时到达。不能随意更改时间，打乱主人的安排，不能迟到早退。准时到达是最合适的事情。如果你因为任何原因迟到了，你应该向主人道歉。无论什么原因站出来，都要提前诚恳机智地说明。在对外交往中，我们应该严格遵守时间。在一些国家，访问时间通常以计算单位来划分。如果探视时间晚了10分钟，对方就会拒绝见面。准时赴约是国际交往的基本要求。
3.要有礼貌，不要做无礼的客人。
无论是去办公室还是去公寓，一般都要坚持客人对主人的原则。如果你正在拜访主人的公寓，在作为客人进入主人的公寓之前，你应该轻轻地敲门或按门铃。直到有回答或者有人开门让路才能进入。如果主人亲自开门迎接，见面后要热情问候。如果主人和妻子同时起身打招呼，应该先和女主人打招呼。如果你不认识开门的人，你应该问:请问，这是你丈夫的家吗？得到准确答案才能进门。当主人向来访者介绍他的妻子或丈夫，或向来访者介绍他的家庭时，他应该热情地点头或互相握手。当你遇到主人的长辈时，你应该尊敬地问候他们，问候你家里的其他成员。当主人要求坐下时，他应该说谢谢，并坐在主人指示的座位上。主人奉茶时，应起身双手迎接，并热情致谢。起身迎接后来的客人；必要的时候，你要主动离开。如果你带孩子去做客，你应该对别人有礼貌，对主人家的所有人都要尊敬地称呼。如果主人家里有猫狗，不要表现出害怕和厌恶，不要踢它，不要追它。
4.着装整洁，不要做邋遢的客人。
为了表示对主人的尊重，来访者应该举止端庄，衣着整洁。进房间前，要把鞋底擦干净，不要把脏东西带进主人家。夏天进屋不要脱衬衫裤子，冬天进屋不要脱帽子，有时候外套围巾也不要脱。不要说冷，以免引起误会。在主人家要注意卫生。不要把主人的房间弄得烟雾缭绕。糖纸、果皮和坚果应该放在咖啡桌上或果皮盒里。患有疾病，尤其是传染病的人，不宜走亲访友。不干净的客人和生病的客人不受欢迎。
珍惜时间如金，适时离开，不要做苦逼的客人。
商量事情，拜访要达到什么目的，你要提前有个计划，以免拜访过程中跑马拉松。如果没有什么重要的事情要讨论，不要停留太久或太晚，最好不超过半个小时。在别人家里无谓地消磨时间是不礼貌的。访问的目的已经达到。如果你看到你的主人累了，或者希望他累，或者有其他客人，你应该在适当的时候离开。如果主人真心挽留客人，坚持要留下吃饭，那就待一会儿，吃完饭再走，不要抹抹嘴就走。果断说再见，不要走。你说了好几次，就是不动。向其他客人道别，感谢主人的热情款待。出门后，要请主人留在这里。如果你有兴趣邀请主人回访，你可以在和主人握手时发出邀请。从对方公司或家里出来后，不要在回程的电梯和走廊里交头接耳，以免被误会。
6.举止优雅，谈吐得体，不做低俗之客。
古人云，入其家者避之。人们常说，主客勤；反之，你也可以彬彬有礼，受到主的欢迎。不要在普通朋友家里脱衣服，扔衣服。无论你和主人的关系有多好，也不要翻看主人的书信和工艺品。未经主人允许，不要闯入主人的卧室或书店，不要在桌子上乱翻，不要躺在床上。坐客也要讲究优雅。与主人交谈时，你应该真诚自然。不要自作多情的说主人的摆设，也不要说主人的长短和不如意。谈话时，如果有长辈在场，要用心听长辈的谈话，不要随便打断别人的谈话。
