千万不要问客户是否看过样品或相关资料。
有许多客户有兴趣购买产品，但不急于阅读材料。因此，销售人员在给客户打电话时，如果直接问对方是否看过样品，是否听说过产品，很容易得不到回答，并由此推断客户的购买意愿较低，甚至不知道自己已经失去了潜在客户。
可见有很多多余的问题，比如你看过我们的材料吗？如果对方没有看过回答，就无法进一步告知对方其他信息或继续对话；如果客户没看过资料但又不好意思说出来，所以假装看过，用“我明白了，不太好”敷衍回答，反而会被业务员拒绝，早早被扔出去。
别问了。我能去拜访你吗？
在人们知道一个问题的真实意图之前，他们通常会专注于如何回答这个问题。所以在给客户打电话的时候，最好用诱导的方式提问，更容易得到肯定的回答。
例如，电话销售人员可以先说:“你在X X的家里吗？”通常情况下，如果客户当天有空，他会直接回答“是”，这样就可以发出拜访邀请了。相反，如果你直接说，我可以在X日拜访你吗，10月X日你方便吗？往往只有想拜访的人才会接受邀请，业务员被拒绝的概率很大。
计划通话时间。
在自己方便的时候打电话，很难猜到电话那头的素未谋面的客户什么时候方便或者心情好，所以最好用换位思考来推断，你可以方便接电话的时间，很可能就是客户可以方便接电话的时间。
对于上班族来说，下午出门的可能性比较大，早上一般都是呆在办公桌前，所以早上电话比较容易打通。但是，即使选择早上打电话，偏偏对方忙得要死，很容易被挂断。这个时候最好等到中午以后，一般是上班族比较放松的时候。
巧妙运用跟风心理
从心理学的角度来说，大多数人认为大多数人在做的事情一定是正确的。所以在销售的时候，如果用“大家都这样”这样的话，会有助于增加说服力。
