今年年底，在高度重视和分管院长的直接领导下，在全院各临床科室和药剂科工作人员的共同努力、团结协作下，药剂科紧紧围绕医院的工作重点和要求，以求真务实的精神，圆满完成了医院下达的各项任务和目标。它还通过了社会保障局，卫生局和食品药品监督管理局的三次检查，并得到了好评。同时，在这欢乐的一年里，药剂科的各项工作都围绕各级卫生主管部门下发的《关于开展“三好一满意”活动的实施意见》开展，加强医德医风教育，大力弘扬高尚医德，严守职业纪律，努力做到“良好医德”；改善服务态度，优化工作流程，不断提高服务水平，努力做到“服务好”；加强质量管理，规范服务行为，不断提高药品调剂质量，努力做到“质量优良”；深入开展职业道德建设，积极接受社会监督，努力做到“群众满意”。具体工作总结如下:
一是通过系统的学习教育，提高了科室人员的思想政治觉悟，自觉抵制了行业内的不正之风，以提高窗口服务为己任，树立了质量第一、患者至上的理念，全心全意为患者服务，做好了一线窗口药学服务工作。
通过改进工作流程，合理设置窗口，灵活调配人员，充分调动全体工作人员的积极性，齐心协力，攻坚克难，提高工作效率，有效改变排队难、拿药难的现象。
二、严格执行药品网上招标价格，确保临床患者及时用药。
采购透明，质量透明，临床用药透明。通过医院信息系统发布药品供应信息，通知临床科室，及时了解临床科室的药品需求动态，掌握用药后的信息反馈，确保临床用药的合理性、安全性和患者满意度，严格执行国家美国食品药品监督管理局《医疗机构药品使用质量管理暂行规定》的要求。药品验收质量管理制度、药品储备维护质量管理制度、近期药品标签管理等一系列管理措施相继制定实施，防止医院因过期药品造成重大医疗事故和经济损失。
三、我院药剂科做好2012年我院抗菌药物临床应用专项整治工作，加强医疗机构抗菌药物临床应用管理，完善抗菌药物临床应用管理，建立健全抗菌药物临床应用管理制度和监督管理机制。
根据我院实际情况，规范我院抗菌药物供应目录，严格抗菌药物品种控制在三种以内。检查全院及临床科室抗菌药物临床应用情况，每季度从每名医生抽取0张处方，从住院部抽取30份病历。自药剂科牵头开展“抗菌药物专项整治行动”以来，在院领导的高度重视和全院各部门、医生的共同努力下，我院抗菌药物使用比例明显下降，从一季度的66.1%下降到四季度的49%。还每月对抗菌药物使用量和消耗金额排名前10位的品种进行排名，并根据排名结果及时调整抗菌药物的供应数量，使抗菌药物的临床应用日趋合理。
此外，对处方和病历书写、适应症、用法用量、配伍禁忌、药物相互作用、重复用药、选药适宜性等进行了检查，对医生用药考虑不当等问题进行了分析，并向全院进行了书面报告。
经过一年的工作，我院合理用药取得了较大进展，存在的问题得到了明显改善。使我院能够保障患者的合法权益和用药安全，为人民群众提供安全、有效、方便、廉价的医疗服务。
