在实践中，整理客户信息需要一定的工作量。做好这份工作需要全面的银行知识。以下是边肖整理的银行大堂个人实习周记。请参考。
银行大堂个人实习周报1
我在某银行网点实习的第一天，记得那天很早就去网点报到，和行长简单聊了一会儿。之后行长跟我说了工作内容和银行里的情况，然后参加了银行的例行晨会。总裁把我介绍给大家，给我介绍不同人的不同工作。我的实习岗位是大堂经理，主要负责管理大堂设施，接待客户，为客户排忧解难，指导客户填写单据，寻找有价值的客户。向客户介绍新产品，处理突发事件等。行长对我说:大堂经理是银行和客户最直接的纽带，我的一言一行代表着中国银行和我们管理处的形象。大堂经理是多面手，要熟悉柜台业务，有很强的沟通和营销能力。他要不断地和客户打招呼，询问他们想办理的业务，让我觉得有很多知识要学。永远不要满足于现状。经验是通过不断积累获得的。只有积累经验，才能获得成功的捷径。只有积累经验，才能在小河里得到激流。如果没有真理但你被放在海里，你只是海里的水滴。
银行大厅个人实践周报2
主要学习了柜面操作的基础知识和人民银行下发的相关文件。大堂经理是联系客户、柜员和客户经理的纽带。所以我要先学习柜台的相关知识，这样才能更好的解答客户疑问，指导客户办理相关业务，维护大厅秩序，减轻柜员工作量，提高整体服务效率。中国银行这家支行的柜台主要分为对公业务和私人业务三部分。非现金业务具体包括对凭证及相关传票、操作规程、交易代码的学习。在学习的过程中，你要非常小心，因为这些知识点是分散的、详细的，而对于一个银行服务人员，尤其是柜员来说，任何一个小的规定，如果操作失误，都可能导致无法估量的后果。同时，你要研究中国人民银行颁发的有关文件。结合商业银行内部规章制度的变化，了解银行改革的方向和动态。只有充分理解这些文件的规定，才能树立更强的服务意识和竞争意识，以优质的服务让客户满意，为竞争力强的银行争取更大的生存空。
银行大厅个人实践每周笔记3
主任把所有的柜台知识都抄给我，我下班回家就要开始学习了。同时我把一些小事情以笔记的形式记录下来，防止客户一问就忘了学习。但我没必要看完所有内容，因为大部分都涉及柜员的操作知识。了解他们是可以的，但是效率很低。虽然行长说顾客少的时候可以进柜台，在柜员旁边学习，但我还是没去过。因为我想先把自己的工作做好，一步一步打好基础，所以我喜欢先专心做一件事，再学其他的。我想我以后在柜员同样的培训中会非常认真的学习。就是这样。接下来的实习，领导再也没有找我谈话，我也很少把客户推荐到业务咨询窗口。同时，我请保安学习如何使用复印机，甚至我还能向客户解释清楚行内的一些理财产品。因为我发现，其实客户并不太懂理财，知道的都是一些简单的知识。当然我大多是告诉他们客户经理的电话，让他们具体咨询客户经理，因为这才是大堂经理真正的工作。
银行大堂个人实习周报4
经过以上两轮学习，基本可以回答客户的问题了。但是，在企业呆久了，我们会发现，作为一个从事服务行业的人，我们会面对各种各样的客户，对于客户的一些不满，我们更应该学习的是如何处理客户。我们都知道要微笑着面对客户，但是我们必须真诚地微笑，这样才能笑得舒服。客户看了也不会觉得有压力。一个微笑的“你好”应该是恰到好处的。有些顾客实际上只需要看一看。当然，不管怎么接待，都要热情，要有一颗真诚的助人之心。大厅里很多顾客带着活泼的孩子进来。这时候我会走过去，笑着告诉她，我先替你守着，因为那是她需要的。有老人来咨询我，我会热情地打招呼，然后他们就会问，有时候还会没完没了地聊她的事情。这个时候，其实我们要做的就是倾听客户的困难，用我们的专业知识和实践能力为他们解决各种实际问题。
银行大堂个人实习周记
本周是新年假期的第一个工作周。此次，央行于2月晚宣布金融机构一年期存贷款基准利率上调0.2个百分点，其他档次存贷款基准利率也将相应调整。根据银行工作人员的经验预测，本周的客流量将比上几周有明显增加。加息的消息一出，很多储户都会拿着自己的存折和存单来银行办理存款业务。果然，这一周每天都有300多人，几乎是上周的两倍。他们大多数是老年人。每天都有很多年纪较大的储户拿着存折焦急地赶来。“小哥哥，帮我算算，我现在转账划算。不行，我眼睛老了，看不清楚。”每次都要拿出刚学的计算公式，按照临界天数进行转存:天数×存期×(新利率-原利率)÷(新360利率-活期利率)并向他们推荐“鉴于目前的经济结构和资金状况，预计2010年上半年有两次加息，建议他们保持半年或三个月的灵活周转，提高资金流动性”。
