实习是每个大学毕业生必须要有的经历。它使我们能够在实践中了解社会。以下是边肖整理的银行信贷部实习经历。请参考。
银行信贷部门实习心得1学到了很多银行柜员业务的专业知识，明白了作为一名合格的银行柜员，必须始终以客户服务为中心，以真心实意为客户排忧解难为出发点，追求诚实守信的要求和重要作用。
农行柜员分为柜台柜员和非柜台柜员。柜面柜员主要是直接面对客户，办理现金收付、转账结算、代理业务等。非柜面柜员主要办理跨行银行业务、记账、各类卡的保管、打印收费凭证的使用与管理、电子汇兑、票据交换、资金结算、会计信息的分析与反馈等综合性工作。
在办理业务时，大部分客户的业务范围仅限于普通的存取款、转账或缴纳水电费等。，所以接触的一般都是柜台人员。对于他们来说，柜面工作人员办理业务的效率与他们息息相关，与非柜面柜员相比，似乎无关紧要。我认为这种观点有失偏颇。在实习期间，我知道非柜面柜员在帮助柜面柜员顺利快捷地完成柜面业务，对业务的正确性起到了关键和重要的作用。所以柜面柜员和非柜面柜员的工作同等重要。
那么，要想提高银行柜员受理业务的效率，就必须同时提高柜面柜员和非柜面柜员的专业能力。
我在农行的时候，经常有客户跟我抱怨我们农行柜台的工作人员效率太低。几乎每次来农行办理业务，都要排一两个小时的队，这对他们来说是家常便饭。有的客户甚至抱怨，有时候排队等一两个小时，得到的回答是:“我们农行下班了，请明天再来吧！”这句冷冰冰的话。这些都让他们时不时感到愤怒和无奈。最终，他们不得不减少或暂停与ABC的一些业务往来。因此，客户诚恳地请我向有关领导转达他们的心声，并表达我的建议:多开几个窗口，提高柜员效率。
我也有过类似的经历，像客户一样的抱怨和不满。去年我的农行卡因为输错三次密码被锁了，要去官窑农行注销密码。到了官窑农行，农行的导游告诉我，我的农行卡是在禅城开的，要去禅城农行解决，南海农行解决不了。没办法，只好坐了一个半小时的公交车去禅城东农行申请解密。填完解密申请表，排了一个小时的队，柜台工作人员受理了我的业务。他告诉我，要重设密码，我必须三天后再来，因为我需要最后的审批。所以三天后我又要重复同样的事情。我相信和我一样经历过的人不止一两个，有的人要解密不止一两次。类似这样的情况还会有很多很多。这就不难解释为什么这么多客户对ABC有意见了。
当然，解密之类的事情直接关系到客户的资金安全，谨慎为宜。但是我想知道有些业务是不是可以在跨行银行办理，在不同的银行网点提供同样的服务，比如解密。还有，能不能缩短办理业务的时间，而不是每次来农行办理业务都要花半天时间？
实习期间，我也向领导反映了客户的意见和要求。领导的回答是少设或少设对外窗口是为了降低农行的运营成本，因为往往20%的优质客户能带来80%的利润，而80%的客户带来的利润可能不到20%。减少普通对外窗口，增加更多VIP客户窗口，更符合农行的利益。我不同意领导的说法。缩小窗口当然可以降低成本，增加利润，但盲目以盈利为出发点是否最有利于农行的长远利益值得商榷。长此以往，必将造成大量潜在优质客户和公众支持的流失。
我在农行实习期间，主要实习的部门是个人信贷部。信贷部的主要工作是为客户办理住房抵押贷款。在与信贷部同事的接触中，我了解到信贷部大部分信贷员都是从柜员做起的，这也是农行培养人才的方式。每个农行新人都要从柜员做起，因为柜员的工作是最忙最琐碎的，同时也是最容易出错的。让新人从柜员做起，可以让他们在最短的时间内更全面地学习和掌握各方面的业务知识和技能。同时也可以教育和培养新人小心谨慎。这似乎从另一个侧面解释了柜员办理业务慢的原因。很多新人刚开始对业务不熟悉，工作效率自然不快。然而，经过一两年的实践，他们在受理业务方面的专业技能已经非常熟练，而且由于农行的教育计划，这些“老手”在成名后不得不让位于新人。这样的循环教育模式，很难保证能提高柜员整体业务受理的效率。
不过，虽然很多客户对农行柜员办理业务的效率有很多抱怨和不满，但也有客户欣赏农行工作人员的素质和素养。
上次有几个其他单位的业务员去我们农行办理业务。他对我说:“你们农行工作人员的服务态度和个人素养真的很好。无论客户是抱怨还是无情的责备你，你都可以一直保持微笑，真诚耐心的向客户解释和道歉，请求他们的理解。如果我是你，我可能做不到。”
业务员的这些话让我很受鼓舞，很有动力。的确，在实习期间，我被ABC同事的真诚、热情、尊重和包容深深打动。在实习期间，我深深体会到农行人践行“客户至上”理念的真挚情怀。在ABC，“客户至上”不仅仅是一句口号，而是ABC人在服务客户时的每一个动作、每一个微笑的完整注解。我相信，只要有“真诚、谦逊、理解、包容、热情、尊重”，ABC人就不怕任何误解和歪曲，所有的抱怨和不满都会融化在ABC人真诚的微笑中。
可能很多人，包括之前的我，都觉得银行“高贵”，是有钱人的地方。在银行工作的人也很放松，很自由，甚至很懒。但在这两个月的实习中，我每天经历的不是放松和自由，而是紧张和认真。在ABC，每天似乎都有做不完的工作，但ABC人的脸上总是洋溢着热情和微笑。相信有了农行人兢兢业业的工作，互助友爱的友谊，奋发向上的激情，农行的明天会更加美好！
银行信贷部门实习心得2学校要求我们毕业前实习。然后在中国农业银行苏州吴中支行找到了实习岗位，开始了毕业实习。
在这次实习期间，在单位指导老师的帮助、指导和教育下，我逐渐熟悉了中国农业银行的主要经济业务活动，系统学习并深入掌握了中国银行实务工作的各个方面，关于银行经营管理的理论知识和各方面的实际工作能力得到了很好的锻炼和提高。我也明白理论与实践相结合的重要性。现将本次毕业实习的具体情况做如下汇报。
一、实习单位介绍
中国农业银行是四大国有银行之一，是中国金融体系的重要组成部分。它的总部设在北京。在国内，中国农业银行的分支机构遍布城乡，资金实力雄厚，服务功能齐全，不仅深受客户信赖，也成为国内最大的银行之一。在海外，中国农业银行也通过自身努力赢得了良好的声誉，被《财富》评为世界00强企业。中国农业银行宁海县支行城关分理处是宁海县支行直属营业网点。它一直支撑着宁海的经济发展，在地方经济建设中发挥着极其重要的作用。环境优美，金融产品丰富，竭诚为城镇各类企事业单位和个人客户提供安全快捷的全方位优质金融服务。
二、实习流程
本次实习的目的是通过在中国农业银行的实习，掌握银行业务的基本技能，熟悉日常银行业务的操作流程和工作制度。实习过程主要包括以下几个阶段:
(1)了解实习单位的基本情况、机构设置和人员编制。
(2)学习银行的基本业务流程和交易代码，主要包括以下几个方面:银行基本技能培训，如数钱、珠算、五笔字型输入、捆绑等。；银行的储蓄业务，如活期存款、整存整取、定活两便等。；银行的公司业务，如接受现金支票和签发银行汇票等。；银行信用卡业务，如开户、销户、现金存取等。
(3)了解银行会计核算方法、账户设置和账户设置，以及记账方法的确定等。区分和比较银行账户和企业账户的异同。
(4)总结实习过程，完成实习手册和实习报告。
三、实习内容
在学习正式的银行业务之前，我在实习指导老师的指导下，提前学习了银行工作必备的基本技能，包括点钞、扎钞、珠算、五笔字型输入法、数字小键盘的使用等。这好像给了我一个下马威。我以为银行业务挺简单的，没想到我基本功那么多，根本不会操作。看着同事熟练的数钱，真的很佩服，很羡慕，但也只能笨拙的一个一个数。对于珠算，一开始我不明白为什么不用计算器。不是更方便吗？后来才知道，银行柜员经常需要清点现金，看账实是否相符，而且人民币种类繁多，需要在数钱的时候积累。这时候用算盘比计算器更方便，因为计算器显示的结果在一定时间后就会消失。
经过一周的刻苦训练，我虽然还不能掌握银行操作的基本技能，但已经大体掌握了一部分。熟能生巧，主要靠后勤和实践。然后，实习指导老师让我学储蓄业务。支行储蓄业务实行柜员负责制，即每个柜员可以办理全部储蓄业务，即开户、现金存取款、挂失、挂失、大小钞兑换、受理中间业务等。对于每一笔业务，我都学习了ABIS系统的交易代码和操作流程。该业务可分为两类:单存折子系统和信用卡系统。此外，我还学习了ABIS账户滚动和营业终了中间业务账户滚动，学习了如何打印流水、平账报表、重要空白色凭证销售编号表、重要空白色凭证明细核对单，检查传票编号是否连续、金额是否准确、凭证要素是否完整。
在银行，柜员每天交接工作都要查账。这些都是必须要学的东西。对账时，除了检查现金账目是否一致，还要检查重要空白条凭证是否缺失，传票是否连续等等。柜员之间的对账也非常程序化。一般先清点现金，再清点存折、银行卡、存单等重要空白色凭证。
在学习并背诵了储蓄业务的交易代码和操作流程后，我开始学习银行的会计业务，也就是为企业服务的业务。对公业务(主要指票据业务)会计部门的核算主要分为记账、复核、出纳三个步骤。城关支行的票据业务主要是指支票，包括转账支票和现金支票。对于现金支票业务，第一步是检查签字人的印鉴与银行预留印鉴是否一致，可以通过电脑验证，也可以通过人工验证；看大小写金额是否一致，发行金额、发行日期、收款人要素等是否一致。已被涂改，支票是否超过提示付款期限，支票是否透支，是否有背书，背书人签名是否一致。值得注意的是，用文字美元表示的金额是整笔金额，但分数不是整笔金额。对于现金支票，会计会核对并记账，然后传给会计。会计确认无误后，传递给出纳，出纳加盖现金支付章，收款人到出纳处领取现金(出纳与收款人口头对账后)。转账支票的审核内容与现金支票相同。处理时，由会计记账员审核，会计复核员复核。
四、实习的收获和体会
这次实习让我对农行的基础业务有了一定的了解，学会了基本操作，在其他方面也有了很大的进步。作为一个一直生活在简朴的大学校园里的人，这次毕业实习无疑成为了我步入社会的一个平台，为我以后步入社会打下了基础。
学校和单位差别很大，最明显的一条就是你进入社会后一定要有强烈的责任感。在工作中，一定要有强烈的责任感，对自己的岗位负责，对自己办理的业务负责。如果当天没有完成应该完成的工作，工作人员必须加班；如果钱不小心拿错了，无法追回，管理人也要负责赔偿。
然后，我觉得工作之后，大家一定要坚守自己的职业道德，努力提高自己的职业素养。俗话说，要做一份工作，就要知道一份工作的规则。关于这一点，我从实习单位的同事那里深有体会。例如，一些企业需要身份证件。虽然客户可能是认识的人，但也会要求对方出示身份证件。当对方抱怨时，他们总是耐心地解释为什么要这样做。现在的银行类似于服务行业，所以员工的态度尤为重要，这一点我有切身体会。实习结束时，我已经掌握了基本的业务流程，所以偶尔会请示老师，让我在业余时间打工。没想到，看似简单的业务处理，却有这么多细节需要注意，比如:对待客户的态度，首先要用敬语，比如你好，请签名，请慢行；其次，和客户传递信息时一定要站起来双手拿起放下。最后，你必须耐心回答客户的一些问题和询问。这让我意识到，真正工作中需要的是我们严谨细致的工作态度，这样我才能在自己的岗位上发展。
最后，我觉得实际工作之后，学历不是最重要的，主要还是看自己的业务能力和沟通能力。时间长了任何人都可以做任何工作，实践能力更重要。所以我意识到，如果我们把大学里学的东西和更多的实践结合起来，用实践检验真理，让一个本科生有很强的处理基础实践的能力和更系统的专业知识，这才是我们实习的真正目的。
