1.营业期间，导购员必须佩戴胸卡，按照商场规定着装。
二、营业期间导购的头发梳理整齐。女导购不允许染有色头发，不允许化浓妆。留披肩长发者必须用发夹或发带扎起，工作时间必须穿黑鞋。
三、导游实行统一考勤，不得迟到、早退、旷工、擅离职守。
四、导购员在营业期间不准离岗、发帖、与人聊天。
五、导购员在营业期间，位置固定，不叉腰、插口袋，不背对顾客，不倚、趴、推容器。
6.导购员在营业时间内不得在店内吃东西、打架、大声喧哗、吸烟、喝酒、打牌、下棋以及做任何与工作无关的事情。
七、保持店内清洁，不准乱扔垃圾，清洁工具不准随意放置。
八、导购员在接待顾客的过程中应主动问候顾客，使用文明用语如:“您好！欢迎光临！请稍等片刻！谢谢大家！欢迎下次！”。
九。导购员不得私自收取款项和押金。它们必须交给商场的统一收银员。
X.不要做任何有损商场形象的事情。
以上服务指南，所有导购必须严格执行。违反其中任何一条规定，商场都会进行处罚，每条0元/次。
