许多求职者都有这样的经历:没有高学历和丰富的工作经验，可能很难找到理想的工作。但据记者调查，沟通障碍(沟通不善、言语不通)更容易将求职者挡在成功之门外。对此，记者专门对来到深圳人才市场的求职者展开了随机采访。共发放问卷100份，回收有效问卷，有效回复率为%。
具体调查结果如下:
求职的成败与交际能力密切相关。首先，问卷询问了受访者的“教育背景”和“以前的工作经验”。结果显示，在求职者中，32.6%的人持有学士学位，42.7%的人持有大专学位，两者累计之和为7.3%。曾从事营销、文员、管理等主要与人打交道的工作，合计64.9%。这说明大部分求职者学历较高，工作经验丰富。
然后，问卷问了关键问题:“根据你自己的求职经历，你认为求职的成败与沟通和口才有关系吗？”据统计，60.7%的受访者认为“非常相关”，37.1%的人认为“有点相关”，只有2.2%的人认为“不相关”或“完全无关”。也就是说97。%的人认为，如果按照“相关”和“不相关”分组，求职的成败与沟通和口才“相关”。显然，认为求职的成败与自己的沟通和口才能力“有关”的人的比例要高于“学历高”、“工作经验丰富”的人。这意味着沟通和口才因素在求职中可能比教育和工作经验起着更重要的作用。如果求职者不能与招聘者成功沟通，在各行各业人才涌入深圳的今天，想要得到别人的赏识并不容易。
大部分求职者认为自己有沟通障碍。据统计分析，49.4%的人认为自己的沟通能力“一般”；3.4%认为自己口才“一般”，分别占受访者的一半左右。当被问及与人沟通是否有障碍时，3.4%的受访者表示“有”。在这些人中，29.9%的受访者认为自己最大的沟通障碍是心理上的，31.9%的受访者认为是“缺乏实际的沟通技巧”，3.3%的受访者认为自己有“心理和技术上的障碍”。可见，深圳大部分求职者对自己的沟通能力和口才不满意，甚至缺乏自信。
忽视沟通和口才的系统训练比例强调良好的社会心理素质和人际交往能力，这些都不是与生俱来的，只有在社会化的过程中通过系统训练才能获得。然而，调查发现只有12。%的人“经常阅读”有关交际和口才的书籍，0.7%的人只是“偶尔阅读”，6。%的人“从不阅读”。至于接受过这方面系统、专门训练的人，就更少了。所以也就不难理解为什么有些求职者学历和工作经验都很高，但就是找不到理想的工作。求职者渴望补上沟通和口才这一课。
也许是因为我不善交际，所以在就业市场上遇到了太多的障碍。很多求职者终于意识到人际交往和口才的重要性，希望有机会补上这一课。比如，76.1%的人认为“人际交往能力和口才很大程度上决定了一个人事业的成功”，69.3%的人认同“交际能力和口才是现代人必备的能力，需要像学习专业知识一样系统学习”，而只有9%的人认为“交际能力是与生俱来的”。有趣的是，超过93%的受访者表示愿意参加沟通或口才方面的培训。只有6个。%的人认为没有必要。
求职的过程本质上是求职者和招聘者沟通的过程。双方能否有效沟通，决定了求职的成败。能够与人有效沟通是现代人职业素质的重要组成部分。就本次调查结果来看，仅仅因为目前的沟通和口才，求职者很难适应日益激烈的职业竞争。因此，求职者要想获得理想的职位，在职业社会站稳脚跟，不仅要加强专业技能的学习，还要加强沟通能力和口才的训练，尽可能提高自己的沟通能力，从而积累更多的人力资本，获得更多的生存和发展机会空。
