顺利通过了考官给我的初试，然后被通知复试。复试时，考官中增加了两位总部的高层领导。中间出来的那句没头没脑的评论，我到现在都忘不了。
一位资深负责人说:“你真的很好，回答问题也很好，只是看起来有点低调。”我想这就是面试中所谓的尴尬时刻吧。我被他的评论吓了一跳，一时语塞(这个反应可能更印证了他的观点)。招聘人员通常的做法应该是，如果对某个候选人有看法，面试官会把这些看法写在纸上或记在脑子里，然后在分析和考虑所有候选人的面试表现后，展示他的结论。不管是作为招聘人员还是候选人，我都没遇到过这种情况。这种动作会让敏感的考生感到不适，陷入防御状态。不幸的是，我失去了作为一个正常人的镇定。在和负责人一起等电梯的时候，我试着跟他解释，我并没有看起来那么低调，既然没有被录用，这个解释也是徒劳的。其实我被淘汰很可能是因为其他原因，但当时我并不这么认为。
随着时间的推移，我想明白一些道理。万一再遇到这个事情，我可以先承认考官的观点，然后再解释。你可以说，“你说得对，我保持低调。但我知道，如果我想做好这份工作，我必须在一段时间后变得善于激励他人。我会在需要的时候那样做，因为我的人格有很多不同的层次。”从那次面试开始，我逐渐发现，我那种通过面试技巧反复训练而获得的随和性格，经常被误解为缺乏动力。我曾经做过销售代表和经理，成功的销售成绩往往得益于我采取的软性促销。我卖过很多产品，很多客户都说喜欢我的销售方式，这些都鼓励我继续采用这种方式。
一个低调的推销员，不必否定自己的风格。同样，低调的应聘者也不一定是不合格的员工。我有一个并不自我安慰的观点:面试中“自我推销”的做法反映了一种老式的销售风格，包括有力而热情的握手、亲切的话语和谄媚的行为。我经常向我的学生强调，我上述失败的教训应该是，你必须在面试中扮演一个求职者的角色。你必须友好积极，即使这不是你的天性。不要让人觉得虚伪，但是你必须让考官相信你对这个职位充满了兴趣，你有必要的沟通技巧来充分展示你的精力和热情。更具体地说，就是“制造”那些能量和激情。
