3000字外贸实习报告(1)
大三的学习生活中，实习是不可或缺的一部分。实习期间可以将在学校学到的外贸知识运用到实践中。当理论和实践相结合时，我们就能更好地理解理论的本质和理论与实践的区别。从而巩固所学知识，增强发现问题、分析问题和解决问题的能力。从而使理论与实践相结合。
20xx年元旦，我正式开始了梦想中的实习生活。在老师的推荐下，我来到青岛* * * * *公司实习。这是一家专门从事针织品出口的外贸公司，成立于2007年。从最初的简单针织服装到现在的浴巾、毛巾、婴儿登山装、内衣等产品的产品模式，客户也从最初的单一客户发展到遍布法国、日本、克罗地亚、意大利等欧亚国家的客户。虽然公司成立时间很短，但无论是产品生产规模还是客户数量，公司都取得了飞速的进步。虽然我在公司的时间不长，但是在公司领导的带领下，在同事们的感染下，我一直对工作抱着极大的热情，深深体会到自己责任的重要性。在积极投入工作的过程中，无论是为人处事，还是工作中，我都受益匪浅！
我工作的公司是一家不超过20名员工的小公司。麻雀虽小，五脏俱全。公司员工各司其职，尽心尽力为公司服务。现在回想起来，很庆幸自己在一家小公司实习过。因为在小公司可以做更多的工作，承担更多的责任，可以锻炼自己的能力，学到更多的东西。
我和我师傅主要负责法国客户。这家法国公司规模较大，经营多种产品，包括针织服装、梭织服装和珠宝。青岛代表处主要负责服装采购，我们和客人有针织服装方面的合作。在我们正式合作之前，我们会就付款条件、贸易条件、违约等方面签订一份协议。在以后的合作中，我们只需要对产品进行报价，只要我们的价格接近客人的目标价格，就可以接到客户的订单(P)。所以对于这位客人来说，每个季节的产品报价是非常重要的。新一季开始，客人会邮寄几十份报价单，同时通知我们去客人办公室拿这些衣服用的特殊面料。这意味着我们的报价不仅低，而且我们必须找到这种面料才能拿到订单。由于今年汇率变化很大，汇率不断降低，中国也出现了通货膨胀。用通俗的话来形容现状，人民币在国内不值钱，在国外值钱。这就增加了我们报价的难度，如果汇率估计错误，会带来损失。
订单确定后，我们会联系工厂，给工厂下订单，签订国内采购合同。接下来，我们将提供颜色样品，布料样品，产前样品，确认样品和其他样品。很多样品要反复修改才能满足客人的要求。在提供每个样品之前，你要仔细了解客户对样品的要求，确保样品一次通过。收到样品意见后，应准确翻译并传达给工厂。有时候会因为误解客人的意见而传达给工厂，给工厂和自己造成很大的损失。
这个客户发货时间比较分散，几乎每周都会发货。每个周四，我都在工厂、货代和车站之间奔波，为了报关。也是我最忙的时候，也恰恰是我学习最多的时候。我记得有一周，我们运来了两个大柜子。这些衣服不是一个款式的，包括婴儿的，大孩子的，女人的。海关对不同类型的服装有不同的监管要求，所以这些服装需要申请7个出口许可证。每周四上午是报关时间。为了保证货物顺利通关，我周三一早就把报关需要的装箱单、发票、合同做好了，还通知报关行过来拿文件。我以为这次会顺利报关。但是没过多久报关员就给我打电话，告诉我一张报关单只能包含一个许可证。我没有办法，但我急忙复印了七份文件。我正好可以把修改后的文件发给报关行，他给我打电话告诉我，许可证上的价格是最低价，发票和合同上的价格必须低于许可证上的价格。我听了有点慌。货代让我们周四报海关，不然就被甩了。我忍不住赶紧去拿价格。幸运的是，这次没有问题。这个周四是我实习生涯中压力最大的一个。但是我也学到了很多教训，学到了很多知识。首先，一份报关单只能包含一份出口许可证。其次，出口许可证价格是最低价，发票和合同价格不能低于出口许可证价格。因为我们和客人的合同价格包含了客人的佣金，所以我们保留的时候会扣除这个佣金。然而，当我们申请出口许可证时，我们是按佣金价格申请的。由于出口许可证是最低价，所以你以后申请出口许可证的时候要注意这个问题，为自己减少不必要的麻烦。俗话说，从错误中学习。过了这段时间，你要更加认真仔细的学习。如果遇到不确定的问题，一定要提前咨询相关部门，为公司减少不必要的开支，也为自己减少不必要的麻烦。第三，工作中的粗心和浮躁是不可接受的。自己的一个小失误，有时会导致客户索赔，有时单证不符，导致已经报关的货物被删除。看似不小心，后果严重。虽然在学校学了很多报关和单证准备的知识，但是真正应用的时候，发现学到的东西和实际应用相差很大。虽然公司里有些人学历比自己低，但也不要小看他们。他们的经验是我们在学校很多年都学不到的。我们应该随时保持谦虚谨慎的态度。
作为公司的新人，旅行是最让我兴奋的事情。在我看来，出差是一份好工作。你可以欣赏外面的风景，看到很多你从来没有见过的新东西，也不用整天呆在办公室里。所以有机会出差我会特别开心。几趟下来，发现事实并非如此。我们出差主要是带客人的检验员去工厂检验，检验的结果直接关系到我们能否按时交货。说货没问题很容易，但是有时候工厂的货做的比较匆忙，会出现油污、断线、忘记缝洗标记等问题。这些问题还是小问题，厂主可以修，然后发货。然而，一些工厂在大规模生产时任意改变纽扣或衣领的颜色。即使他们这样做是为了衣服好看，也是出于好意，没有客人的确认是不允许的，会被客人索赔。在这种严重的情况下，工厂不可能再修改了。这要看我们对衣服的制作和质量的了解，当场就能做出判断。此类货物出口后不会被索赔。以后出差，我都不敢再出去玩了，客人验货的时候我也会仔细看。看客人是怎么验货的，主要检查衣服的哪些方面，仔细记在心里。在检查工厂送来的样品时，也要注意这些方面，确保每一次出货都万无一失。师傅带我验货好几次。我知道大致流程后，现在是我自己和客人一起检查。得到师傅的认可，肩负如此重要的责任，我很激动。有一次，我带客人验货，出现了一个情况。当时带着客人托运了一批儿童t恤。衣服后面领口处的纽扣位置需要一支消失笔，这支消失笔的字迹会在7天后消失。但是由于这批货比较急，我们只花了一天时间验货，消失笔的字迹自然不会消失。当时督察问我，为什么这里会有消失笔的字迹。没听说过消失笔，这个问题我也没办法回答。我不得不扔掉那些字迹消失的衣服。我回公司问了师傅才知道消失的钢笔字迹会在7天后自动消失。如果我早点知道这个问题，就不会发生了。为了防止以后出现这种问题，我也在不断积累关于服装的知识。
五个月的实习时间看似很长，但转眼间就过去了。从开始的懵懂，到现在的得心应手。刚入职的时候，一切都显得那么陌生，做任何事情都没有信心，放不下心去做。有很多新的东西需要自己去学习和适应。现在认为人需要适应社会的不断变化，适者生存。他们只有去适应社会，社会不会去适应你。只有适应这种快节奏的生活，我们才能有效率和成就。作为一个公司，你肯定不需要一个不能创造效益的人。经过几个月的磨练和适应，我现在对自己的工作已经驾轻就熟了。我会每天安排一天的工作，按照轻重缓急分配工作，完美的完成一天的工作，这就是我一天最大的成功。完美的结束一天的工作只是我目前的目标。以后会给自己定更高的目标。只有在不断追求完美的过程中，我才能变得更加完美。
在以后的工作中，我会牢记诚信教诲，不断提升自己，用一颗感恩的心回报每一个帮助过我的人。
3000字外贸实习报告(二)
学到了很多书本上体验不到的知识。通过实习，我感触良多，获得了很多新的知识，也深入思考了很多问题。经过两个多月的实习，我对自己的工作和生活有了全新的体验。以后我就是社会的一员，责任越来越重。我在一家外贸公司实习。我在公司的主要工作是熟悉外贸流程和做生意，开发一些新客户，维护老客户。首先，我来介绍一下我在公司要做的事情:
1.客户询价:一般来说，在客户下订单之前，会向我们的业务部门发送一份相关的订单询价，以了解一些细节。
2.报价:我们的业务部门会及时回复客户的询问，确定货物的名称、型号、生产厂家、数量、交货期、付款方式、包装规格、柜型，并制作Perfora Invoie给客户正式报价。
3.获得订单:经过谈判，我们收到客户的正式订单。
4.下生产订单:客户订单确认后，把订单变成内部订单发给采购部，让她给工厂下订单，安排工作计划。
业务审批:业务部门接到订单后，先做业务审核单。如实填写出口合同审核表中的项目，尽量列出各种预计费用。客户订单的传真和与工厂的采购合同应附在合同批准中。审核表应由业务员签字，部门经理批准，然后提交管理人员审批后才能执行。如果金额较大，或者有预付款、佣金等条款，必须经公司总经理批准。合同批准后，制作销售订单，交给部门流程人员跟进。
6.发出生产通知:业务部门确定交货日期后，满足以下条件时，可以发出生产通知通知工厂按时生产:如果是电汇付款客户，需要确认已支付定金。如果是西联支付的客户，首先要确定款项是否到了当地西联。
7.检验:货物在工厂生产出来，送到公司后，需要对订购的货物进行检验，是否可以使用，质量是否达标。这些都是基本原则，因为这部分一定要做好，才能稳定客户资源。
准备基本文件。工厂提供的包装材料，制作出口合同，出口商业发票，装箱单等文件。
9.发货:通知货代来公司收货。并将所有必要的文件交给货代。
10.确认收货:发货后，你要告知客户货物已经发出，并询问客户是否在一周左右收到货物。
选择公司就要工作，相对来说比较程序化和正规。首先要遵守时间，按时上班。对于我们这些在大学里相对自由的人来说，要锻炼“坐”的技巧。我们每天在电脑前坐几个小时。其次，要适应办公氛围。基本上工作的时候还是很认真的，紧张工作的时候懂得调节很重要。第三，涉及到现代办公工具的使用。复印、打印、传真并没有想象中那么容易。对于我们的外贸销售人员来说，我们应该能够通过电话和电子邮件与外国客户进行良好的沟通。熟悉销售发票、发票和其他文件是很重要的。商务文件的翻译没有想象中那么难，只要用简单的文字就能把中文意思表达清楚。
信念和坚持是成功最重要的条件。
一个成功的推销员在谈生意之前应该先和顾客成为朋友。一开始，我会在电话和网上主动和客户打招呼。后来慢慢的，我的客户开始跟我打招呼了。有时候客户会主动打电话问候聊天，会增进我和客户之间的谈话和友谊，让客户对我产生好感。对于销售人员来说，这些客户资源是未来最大的潜力。
难相处的客户是销售人员最好的老师。客户的抱怨应该被视为神圣的语言，任何批评都应该欣然接受。正确处理客户投诉:第一，提高客户满意度；第二，增加顾客的购买倾向；第三，暴利。成交不是销售工作的结束，而是下一次销售活动的开始。销售工作不会有尽头，只会一次又一次“从头开始”。成功的人是那些从失败中学习并且不被失败吓倒的人。销售人员不应忘记的一件事是，从失败中吸取的教训比从成功中获得的经验更容易记住。永远不要责怪目标没有击中。不买不卖，绝不是客户的错。问任何一个职业推销员成功的秘诀，他都会回答:坚持。世界上没有什么可以取代坚持。天赋不行——有天赋却一事无成的人比比皆是:聪明人不行——人们习惯了可怜的聪明人空，教育不行——世界上有很多受过教育的人到处碰壁。只有坚持和决心才是最重要的。记住:先亮的灯先灭。不要一日成名。坚持才能长久。人老了，穷了，苦了。不是他以前做错了什么，而是他什么都没做。
销售人员必须有很强的心理承受能力。客户无故被骂挂电话是常有的事。有一次，我和一个客户聊得很开心。突然，我说，别说话，挂了电话。但是下次打电话给他的时候，记得要保持灿烂的笑容和愉快的声音，就好像上次不愉快的事情根本没有发生一样。
在学校的象牙塔里呆了十几年，一夜之间身份从学生变成了社会人。刚开始，真的很难适应。所有的角色和职责都改变了。我出来工作的时候，没有人告诉你该做什么，不该做什么，也没有老师在那里教你如何改正错误。一旦你犯了错误，你就应该承担。这是一个社会人的责任。但同时我又觉得，不管你有多无助，你都应该。
两个多月的实习很快就过去了，加上一周的在校实习，让我对外贸业务有了初步的了解。很高兴有机会接触客户，这对我以后的工作和深造是一个很好的平台。外贸重在经验，经验的积累是未来的财富。虽然刚开始很辛苦，但是前景很好。实习的同事和老板都给了我很大的帮助，告诉我做人做事2。还有很长的路要走，还有很多东西要学。希望能走好每一步。
以上是我工作实践的总结。实习期间，有开心也有难过的时候，有难忘的事情，有困难的问题，都是我一直在努力克服，努力做好的！我相信有志者事竟成。而我在以后的生活工作道路上，我会更加努力，用心走下去！
