亲爱的领导同志们:
我叫宗强，是福州分公司网络运维中心的一名普通共产党员。今年，党中央在全体党员中开展了“学党章党规，学系列讲话，做合格党员”的学习教育。学是基础，做是关键。我认为，做一个合格的共产党员，必须心系群众，把人民的利益作为一切工作的根本出发点，用自己的实际行动证明共产党员的先进性。
下面，我给大家简单汇报一下我的一些肤浅的经历。
我的第一条经验是做一名合格的共产党员。越是危急关头，我越能看清一个共产党员的真面目。
2010年6月21日，阳开府河大堤决堤，整个福州市受到洪水威胁。从早上开始，我和同事就一直在一线保证通讯畅通，一直忙到晚上十一点，连凳子都没碰。匆匆吃了几个冷包子，就收到了水文站数据线堵塞的故障。水文站地势低洼，周围是大面积的积水。天很黑，不知道是深还是浅。我们用汽车轮胎做了一个木筏，但是用起来太笨拙了，所以我们只能试着往前走。由于路边的老厕所内涝严重，粪便飘得到处都是，泡在污水里的脚又痒又难受。当我们走进水文站时，值班的同志拥抱着我们，激动地说:“我正准备派人通知你们，没想到你们现在就赶来了。如果洪水继续上涨，水情报不出来，情况就危险了。”第二天晚上一点多，我和同事开了几条防汛专线回来。我们躺下没多久，就接到通知，驻扎在公安干部学校的防汛部队的通信线路出了问题。我以为已经太晚了。本来准备一个人赶到现场，老婆不放心。她知道公安干部学校在郊区，离市区近十里，坚持要和我一起去。于是我们把还在上幼儿园的儿子一个人留在家里，两个人骑着摩托车去了公安干部学校。一会儿修设备，一会儿铺应急电缆，老婆用手电筒给我照明，一直忙到凌晨3点。回到家，半夜醒来，看不到父母的儿子。我们都哭哑了！后来，温家宝总理视察福州时说，福州的抗洪抢险创造了历史奇迹！这辉煌业绩的背后，除了无数抗洪官兵和人民群众的血汗，还有我们电信员工的一份辛苦！
工程师的工作又苦又脏又累。曾经有人问我，这二十年你是怎么坚持下来的？说到这里，就不能不提离开我十年的老父亲了。熟悉我的人都知道，我父亲是邮电系统的老党员。他吃苦耐劳的工作作风成为了我人生中的一个标杆，也让我从此下定决心“做我所做的，爱我所做的”，让我在客户工程师这个平凡的岗位上兢兢业业，做一个平凡的人。
那一年，父亲被查出胰腺癌，对任何一个家庭来说都是晴天霹雳！作为儿子，我恨不得时光倒流，让我尽尽孝心，哪怕和父亲聊聊天，弄点水洗脸，端点饭吃！但是繁忙的工作和客户的期待让我一次次忍着眼泪，在家庭和事业的两难中，我选择了全身心投入工作！父亲在上海手术期间，因为要搬到公安局新楼，我无法来到最需要照顾的父亲身边。我还记得父亲临终前对我说的一句话“宗强，你好好干，就是你对父母最大的孝心。”面对这样的父母亲人，我有什么理由不珍惜岗位，做好每一份工作？
从参加工作到现在，无论刮风下雨，下雪，还是炎热，无论面对什么样的考验，我都要求自己不要退缩，不要回避，只要客户需要，我都会义无反顾的去做。20多年来，我无数次放弃休息加班，开通电路6000多条，修复障碍14000多处，义务帮助客户改造机房200多间。这一串枯燥的数字，饱含着我对工作的热爱，也承载着我今天要向大家汇报的第二个经验:越是小的地方，越能体现共产党员的价值。
有一次，一个客户办理光纤专线的过户，和我的一个同事约好怎么见面。但由于对约定地点的误解，双方没有及时联系，相互等了一个多小时。顾客很不高兴，跑到前台发脾气。这种事情没办法一下子解释清楚。我赶紧倒茶，请他坐下，然后主动向他道歉，并答应马上安装光纤线路。这时候，天色已晚。到了转移地点，天已经全黑了。我用手电筒在一个空客户的新办公楼里接线和安装设备。忙到晚上10点多，坚持开通专线。所有顾客的肚子一下子都没了，还不停地夸我们服务态度好。又是一年元旦，某单位专线断了。情急之下，客户直接给我打电话，说，限你十分钟内到，不然我不客气。面对这突如其来的怒火，我没有反驳。我拿起我的工具包跑了出去。我打车，几分钟就到了客户点。客户反而不好意思了，红着脸说，真没想到你居然真的按照我随便说的做了，动作这么快。
以上是我工作的几个片段。虽然都是平凡而细微的，但却让我坚信，只有不满意的服务，没有不满意的客户。只要我们处处真诚体贴客户，客户就会把我们当成自己的亲人，会真正信任你，理解你，支持你。
正是抱着这样的信念，二十年来，我暗暗把全心全意为客户服务，让所有客户满意作为我的工作目标，作为一名共产党员的人生追求。这是我在这里要讲的第三个经验:新的挑战越多，共产党员的形象越能树立。
电信新技术、新业务日新月异，移动互联网、云计算、物联网等新名词、新概念层出不穷。做好维修工作，不仅需要不怕苦不怕累的“拼搏”精神，更需要能“做好”甚至“熟练”的维修人员。
有一次，我给一家酒店安装软交换总机。建成后，总机可以正常打电话、转话务量，客户非常满意。然而刚过了半个小时，我就接到了这个客户的电话，说服务台不好用了。我赶回酒店。检查后发现顾客的电脑耳机坏了。仔细查了一下，原来是软交换话务台安装后，用户原来的值班电话不能当耳麦用，客户可以短时间内坚持用耳麦查询电话，但不能长时间忍受。经过研究和实验，我修改了原客户值班电话的内部中继电路。改装后的值班电话不仅解决了话务员长时间戴耳机带来的不适，而且与普通电话操作简单方便，符合客户的常用习惯，客户比较满意。此后，我经常根据自己的岗位进行一些小的改革和创新，自制了“2同轴电缆自环装置”，提高了长途专线开通和测试的速度；采用老式USB接口EPN光猫供电，提高了对专线宽带障碍的判断和处理能力；巧用“STP软件助手”，改进带宽加压的测试方法；编写了《专线常见故障大全》，提高了数字专线的维护效率...随着这些微创新的不断出现和采用，降低了工作强度，提高了工作效率，工作变得更加快乐和高效。
技术创新是维修工作的永恒主题。针对客户网络维护的薄弱环节，我带领团队成员持续开展技术攻关活动，客户网络优化和网络清障排障指标连续多年在省内名列前茅。截至目前，共实现技术创新活动12项，维护管理活动16项，先后获得国家级、通信行业级、省级优秀科技成果奖。由共青团中央、中华全国总工会、中国质量管理协会、中国科协领导的Q团队，连续多年被授予“全国优秀质量管理团队”荣誉称号，受到国家和省会城市的表彰。
20年来，我感触良多。最让我着迷的是工作，最让我愉悦的是客户。最让我感动的是集体，最让我愧疚的是家庭。看到我这样，很多同龄的朋友问我:“宗强，现在是市场经济，一切以效率为重。没日没夜的想着工作，是不是觉得自己在赔钱？”不，我一点也不觉得失落。我所做的是汗水，我所收获的是知识和力量。站出来就是一个不甘落后，与时俱进的共产党员的良好形象！
这些年来，党和政府给了我很多荣誉。先后获得全国质量信得过组长、江西省劳动模范、江西省电信劳动模范、抚州市优秀共产党员等数十个荣誉称号。这一切都不属于我个人。它应该属于千千的普通电信员工，他们和我一样，用辛勤的劳动和汗水为客户服务。它属于每一个努力用自己的实际行动践行“两学一做”的共产党员，为满意服务而奋斗。
谢谢大家！
