大学生外贸跟单实习体会(1)
在Xx做跟单员两个多星期了，对Xx的毛巾出口业务有一些基本的了解。在实习期间，我也获得了很多经验，并从中学到了很多知识。现在我做一个简短的声明。
首先，对工作流程的理解
Xx纺织有限公司是一家以毛巾出口为主营业务的有限责任公司。其毛巾出口到多达20个国家和地区，日本和印度是主要出口国。销售经理接到订单分配给跟单员后，跟单员要及时跟进，与生产车间沟通，安排机器的生产。样品生产后，负责样品检验。由于生产一直在进行，如有问题，要及时与生产总监沟通，确保生产出符合客户要求的产品。业务员的另一个主要工作是与外部加工厂沟通，他负责订购包装毛巾所需的各种配件，如纸箱、袋子、纸板、腰封、贴纸等等。要求在印染合格的毛巾运送到生产车间的整理车间进行及时包装之前，将这些辅料送到仓库。产品包装确认后，分配给整理车间的包装人员，确保毛巾在时装柜内。
作为一名实习生，我的主要任务是了解Xx的各种产品以及它需要的各种配件。开始在整理车间工作，学习产品规格，包装方式，需要的各种辅料以及相关外加工厂的基本信息。目前已经知道了车间的各种产品，以及生产车间和整理车间的基本操作。
二、实习经历
首先，工作必须从零工开始。两周多的跟单员实习生活和我想象中的工作有些不一样，但是我已经意识到，如果我不能很好的了解车间的操作流程，产品的基本规格，以及纺织包装工人的工作条件，如果我不能顺利完整的做好车间的一些基础工作，我其实是没有资格做一名正式的跟单员的。作为Xx公司的一员，我应该尽力造福Xx；作为车间经理的眼睛，我应该能够为经理提供真实准确的基础信息。我现在的职责是了解产品，车间，员工。我需要知道每一件产品从毛料到最终产品包装的过程，保证整个公司顺利运转的关键是什么，每个员工对工作的真实想法。只有做好这一点，我才能为Xx公司的发展提出自己的建议。工作从零工开始，借用革命先辈的一句话:基层工作没做好，年轻同志还需磨炼！
其次，工作无处不在，不是交流。其实业务员的主要工作可以用一句话来概括:保证准时发货！这就要求跟单员不断与产品流通的各个部门沟通。从纱线到毛巾，从辅料到包装，跟单员需要接触很多部门，需要亲自到车间参观，了解产品的生产进度，及时跟进产品。这需要灵活的沟通技巧。作为一个还在整理车间的实习生，目前的工作对象只有车间主任，车间包装人员和我的两个主管。对待老板要尊重服从，对待车间主任要严肃认真，对待包装工人要勤奋和蔼。我不确定这样的指导方针是否能让我的工作变得更轻松更顺利，这需要时间来检验。当然，没有什么是绝对的真理，所有的规则都随着时间和环境的变化而变化。我会努力不断进步。我已经意识到了沟通能力对于工作的重要性，我希望我能一直提高！
三。工作建议
实习了两个多星期，或者说在整理车间实习了两个多星期，我最大的感受就是Xx公司的凝聚力和Xx公司的规模不匹配，就是员工对Xx公司的归属感不够。没有归属感，就不会有企业文化认同，没有企业文化认同，企业结构就会松散。对于车间的工人来说，他们只是Xx公司的路人，可以随便离开，没有留恋。目前只接触整理车间的包装工人。虽然不是严格意义上的技术工作，但我觉得他们也是Xx的一份子，也为Xx的发展贡献了自己的青春。但他们并不认为自己是在给Xx公司打工，只是单纯的想多赚钱。他们经常抱怨功过太长，没有假期，没有任何福利。他们坚持在Xx工作是因为那里相对自由，没有任何约束的离开，他们从来不考虑Xx的发展。可能对于Xx来说，就是人不在了找一个人的问题。总之，工作很简单。但是他们离开后会做什么呢？肯定是选择其他毛巾公司，去Xx的竞争对手那里。资源总是有限的，人力资源也是如此。Xx公司也需要另辟蹊径建设企业文化。
由于文笔不足，如有错误，敬请张经理见谅；如果有什么不对或者不好的地方，请指正，非常感谢！
大学生外贸跟单实习体会(二)
既然是纪录片，说明我们已经和客户见过一次面，对他们的基本情况有所了解。然后，我们要继续做的就是尽可能的收集客户信息，了解客户的经营情况，为进一步的跟进制定好目标和方法。了解客户是否真的需要你的产品是非常重要的。
有些顾客可能只是询问价格，或者他们并不真正需要该产品。对于这类客户，要在二次下单后再做判断。他们可以归类为需要长期争取的客户。这类客户的订单周期可以长一点，一个月一次比较好。有些客户不会直接拒绝或下单。这类客户可能存在财务问题，或者仍在与类似产品进行比较。这类客户可以归为b类，对于这类客户，不要跟得太紧。一周一个电话比较合适。还有一类客户，同意了订单，但是很长时间没有签合同。这些客户都是A类客户，如果不能的话还是亲自见一面比较好。如果不能见面，一定要电话询问客户还有什么困难，及时帮助解决。
要做好文献登记，最好写下日期和简单信息。做好跟单登记是避免做跟单骚扰的最好办法。因为有了注册，你的纪录片就有了计划性和针对性。还要注意，一个公司不能同时有几个业务员跟一个客户，这样不仅达不到跟单的目的，还会引起客户的反感。
要冷静，不要太急功近利。很多业务员不从客户的利益出发，不关心他们的问题，只求客户的订单。当他们没有得到订单时，他们会辱骂和胡搅蛮缠。最后只能让客户讨厌，让他们觉得不是在谈生意而是一种骚扰。跟单业务员一定要从长远角度出发，广交朋友更容易拿到订单。
如果你想成为一名外贸跟单，你需要非常注意工作中的许多细节。万无一失。面对客户对其产品的疑惑和疑问，立即给予清晰明确的回答。不要让客户觉得连自己的员工都不知道或者不确定自己的产品。你的自信也是客户评价产品的一个标准。
