在一年的时间里，我们需要及时汇报和检讨我们的信访工作，这样我们才能制定更好的计划。以下是边肖整理的2016年信访情况汇总。欢迎阅读。更多信息请继续关注信访总结专栏！
2016年信访工作总结
20xx年，在市委、市政府的正确领导下，在省信访局的关心指导下，全市广大信访干部深入贯彻落实科学发展观，着眼社会稳定大局，按照接信访、解信访、宣信访的总体思路，不断推进工作。全市信访工作呈现一升三升三降的良好态势。一好转，信访秩序就变好了；第三，提高的是:信访办结率、停访率、群众满意率；第三个下降是越级访、重复访、群访总量明显下降。20xx年，我市市县两级信访部门共受理群众来信来访，比20xx年增长%。其中，群众来信数量比20xx年减少了%；接待群众来访人数比20xx年分别增长%和%。重复访问批次同比下降10%；本级批次的访问量同比下降10.5%；团体参观批次同比下降10% .按照信访总量占全市总人口的比例，我市的越级访、重复访、集体访在全省十四个市州中排名倒数第一。
20xx年工作回顾
一是确保四到位，使信访工作的地位得到了前所未有的提高。近年来，群众来信来访呈上升趋势，任务重，压力大。市委、市政府高度重视，从加大领导、加大财政投入、加强组织建设、提高政治地位四个方面加强信访工作，有力推动了我市信访工作再上新台阶。
1.加强领导，确保政策支持到位:主要领导经常接访、调研信访工作，为信访工作提供高视点、宽角度、深层次的智力支持。市委常委会、市政府常委会全年研究信访问题10余次。市委书记李一龙、市长易鹏飞每季度定期接待群众来访，同时不定期接访、走访，督促处理重大信访事项，定期深入基层调查研究。市委市政府全体班子成员按制度定期接待上访群众，接待群众来访，审查群众来信，撰写信访调研报告和理论文章。3月以来，市政府3个单位坚持每周一安排一名班子成员公开走访。省委一号文件下发后，李一龙书记召集市委常委会听取信访工作汇报，研究解决信访工作编制、人员、经费、管理等方面的重大问题，为我市创新贯彻省委一号文件指明了方向、奠定了基础。
2.加大财政投入，确保办公经费到位:通过调整增加财政预算，解决福利待遇，添置办公设施，追加工作经费，使信访部门逐步由弱转强。20xx年，在往年持续大幅增长的基础上，市级信访工作预算增加12。%.20xx年之前，联席会议办公室工作经费仅拨付XX0元/年，20xx年调整为4万元/年，增幅100%。全市13个县市的信访经费能够满足工作需要，大部分县市按照公安部门预算标准纳入预算。在市委书记李一龙同志的亲自安排下，今年初，恢复了实行津补贴时取消的信访岗位津贴，标准由原来的每月120元提高到每月200元。近年来，市委每年都发出号召，为信访系统办一两件实事:20xx年，10个县(市、区)为信访办配备了小车；20xx年，市委、市政府要求给每个信访工作人员配备一台电脑，10月前落实到位。配备了电脑，为我市信访信息化打下了基础。在行政机关办公用房普遍紧张、狭小的形势下，市委、政府为市信访局安排了1100多平方米的办公室，市信访局20xx年上半年就可以搬进宽敞明亮舒适的新办公室。
3.加强组织建设，确保工作到位:加强信访工作领导小组、协调机构、工作队伍的组织和机制建设，确保人力充足有力。20xx年，省委文件下发后，怀化市以一个领导核心、两套协调班子、三个工作班子的信访工作体系在理论、政策和实践上得到进一步加强。领导核心是指各级党委在信访工作中的权威和作用。20xx年7月以来，怀化市连续开展市县乡三级党委一把手及党政企政法群六条线大接访活动。今年1月至11月，各级、各条战线党委书记参与接访，一把手接访的做法，极大地加强了各级党委对信访工作的领导。两套协调小组是指信访工作领导小组和信访工作联席会议。我市认真落实市委副书记担任联席会议第一召集人、政法委书记或常务副市长担任联系会议召集人和信访工作领导小组组长的要求，建立健全了这两支队伍的工作机制，实现了两支队伍的协调高效运行。三个工作小组是指信访工作小组、案件稳定控制小组和监管监察小组。20xx年，主要通过完善政策制度建设和长效机制建设，三支队伍的管理有了明确规范的政策、制度和程序依据。比如建立“县级领导合同制”和“信访责任追究制”等等。
4.提高政治地位，保证政治待遇到位:强化三建议权，解决信访工作者职级问题，建立新提拔干部信访任用机制，加强信访绩效考核。市委书记李一龙提出，要把处理和协调人民内部矛盾的能力作为干部任免的重要依据。市委市政府出台了《政府决策信访风险评估》、《党政机关信访绩效评估制度》等政策，保障了信访机构决策建议、人事建议、奖惩建议三项建议权的行使，赋予了信访部门更高的权限。4月至11月，市县两级信访部门行使建议权3次，向党委政府提出决策建议160余条、人事建议40余条、奖惩建议260余条，基本被采纳。市委组织部建立了领导干部信访实践制度，市县两级组织部门安排培训新提拔、拟提拔、拟交流干部700余名。目前，已有17名干部晋升为厅级，3名被推荐为厅级后备干部，30多名厅级干部经过信访实践培训后交流提拔。一年多来，市信访局共调动、提拔、调任7名科级干部，占上榜干部的0%。通过市委的实际用人导向，增强了信访干部的政治素质、业务素质、纪律素质和群众意识，进而提高了信访干部的政治地位。
二、狠抓四个创新，使信访工作得到了前所未有的加强。制度、方法、机制、考核等管理方法的完善和创新。不断促进了怀化市信访效率的提高和信访秩序的规范。
一是注重信访机制建设，创新落实省委一号文件，建立科学规范的信访工作机制。一是完善了信访四位一体组织管理体系:信访联席会议、信访领导小组、信访事项复查复核委员会、信访局四位一体组织管理体系健全，运行机制完善。1-11月，我市市县两级涉及信访处理的党政机关、企事业单位近00家(次)；针对热点问题组建了420多个专项工作组。二是开创了信访四级责任管理模式:即市、县、乡、村四级组织和干部按照属地管理、分级负责的原则和处理信访工作的实际需要，开展排查、调处、兑现、救助、维稳、管控、信访活动。全市416件，已接访392件，其中市领导32件，县领导196件。三是开创了信访矛盾四调联动调解机制:即信访部门跳出收、转、交、督的旧框框，积极参与人民调解、行政调解、司法调解过程，初步成为信访调解特有的调解形式，形成了四调联动格局。四是创建了四网并行的信访信息采集体系:即加强横向联系，充分发挥信访、维稳、公安、国家安全四网各自优势，做到信息共享、工作互补、共同行动、各有侧重。一年间，我市近1/3的信访信息来自其他非信访部门，市县两级信访部门向维和、公安、国安提供有效信息近400条，两个以上部门联合办理信访事项1200余件。
二是抓信访积案化解，创新老户积案化解方式，营造了关注民生的和谐信访氛围。信访积案的处理涉及信访、纪检、维稳、司法等部门，在信访投诉的同时还可以通过依法诉讼、纪检监察、劳动仲裁、人民调解等非信访途径解决，如果处理不当大多数积案难以案结事了，甚至还会导致矛盾升级，引发群体事件，留下后遗症。鉴于这类复杂的信访事项涉及多个部门、多个行业，且类似事项在怀化市全年上访总量中所占比重接近10%，仅仅是简单地交、转，可能会出现部门之间推诿、扯皮，大量信访事项积压的现象。怀化市采取了五虎牧羊阵的方式联合督办处理，即：在《联席会议办工作程序》中明确规定遇到这类复杂案件，应由联席办(或信访部门)牵头，将《信访事项交办(转办)函》、《信访事由摘要》和《市直
