恩施物业管理有限公司是目前恩施物业管理企业中物业管理范围最广、面积最大、基础最好、起点最高、综合实力最强的物业管理企业。
以人为本的服务是我们恩施物业公司服务的核心。心连心和谐发展是我们的一贯宗旨。实事求是，精益求精，是我们永恒的追求。诚信服务是富源物业走向社会化、专业化、商业化的必备行业品质。今天上午的课主要有两个目的:一是让大家了解富源物业公司的机构设置、企业文化建设、公司运营模式和员工素质；第二，让大家适应环境，缓冲一下。恩施如此周密的安排，只有富源能做到，细节说明富源物业公司领导的施工非比寻常，从上到下一切井井有条。把会议室给我们当床睡，我们才真正建成了以人为本、心连心的社会主义和谐社会。我们被视为员工，为了我们的安全，签到系统一直在执行。每天从公司高层到公司员工都在考核我们，问我们学到了什么，没有想通什么。
在过去的一周里，基于富源物业公司的管理实践和书本知识，我从客服“窗口服务、大厅接待及需要注意的相关细节”中，获得了一个能让自己满意的物业管理感性认识；“锅炉房及其设施设备、供水间、房屋排水系统、地下水箱、电梯间、参观用配电室”的维护；了解了一些保安“小区巡逻、门岗、车辆管理、闭路电视监控、消防系统”和物业环境管理“小区保洁、园林绿化”的知识。只是时间太短了，很多东西无法深入，只能停留在表面。更何况我们已经觉得舍不得离开了。我们走的那天，同学们觉得好丢人，没有给富源物业公司留点什么，也没有做点什么难忘的事。在这里，只能对每一位给我们安排实习的师傅说声谢谢。
实习结束后我对物业管理的理解:物业管理在中国是一个新兴行业，发展时间不长。在探索和实践过程中还存在不少问题，特别是在权益领域，各方矛盾纠纷时有发生。比如物业管理公司和开发商职能不清，业主拒交管理服务费，物业管理公司因小区内业主财物盗窃和人身伤害被起诉，物业管理制度模糊、法律法规不完善和物业公司承担一定社会职能义务等现象日益突出。，在一定程度上阻碍了物业管理行业的发展。规范物业管理，提高企业的权益保护意识，从法制化、规范化的角度督促物业管理企业不断提高服务水平，堵塞各种管理漏洞，防止质量事故的发生，避免企业遭受不应有的损失。同时，政府有关部门应加快物业管理的法制建设，使物业管理朝着健康的方向发展，这已成为物业管理企业发展的当务之急。
如何规范物业管理，提高物业管理企业的权益保护意识，必须从以下几个方面加强:
1、树立风险意识和规范发展意识。物业管理公司是自负盈亏的企业。企业必须面对经营风险，合理有效地规避经营风险，以获取最大利润。作为企业，有几个重要环节必须把握:
(1)明确物业管理委托合同。在合同中，企业必须掌握细节，明确什么该做，什么不该做；常规服务有哪些，收费项目有哪些；权利义务是否对等，比如合同中应明确物业管理的安全保卫工作，只协助和配合当地公安机关维护治安秩序，不承担人身安全和财产保护的责任。
(2)规范内部管理，练好内功。企业必须完善内部规章制度，健全组织架构，合理设置岗位，保证人员招聘，系统培训员工，培养员工头脑中的风险意识，最大限度避免管理责任导致的事故，最大限度降低经营风险。比如保安在引导车辆停放时，要在车身周围巡视，有损坏等问题及时向车主指出，避免麻烦和纠纷；进出停车场的车辆登记必须齐全完整。如果预防措施做得好，管理工作做得周到扎实，那么即使车子丢了，企业也不负责管理，也不需要赔偿。
