收获与遗憾并存，快乐与沮丧交织。
在店员中总结
实习期间，我被分配到九鼎百脑汇东店。还好据说是九鼎两家明星店之一。
总的来说，我们店里的店员年轻、敬业、专业。他们对人不过分热情，简单随和。进店第一天就发现了现实与理论的差距——不能“坐、靠、靠”的框框式pk人性化管理。制度是死的，人是活的，是严格按制度办事更严谨正规，还是“似水行路”更高效？这是目前值得我思考的问题。虽然现在还不能妄下结论，但我相信以我丰富的人生阅历，最终会给自己一个答案，暂时就此定下基调。
在店里实习的时候，经常带空去其他联想店和其他品牌电脑店，发现联想的店员并不是最热情的。不知道是因为店员觉得联想销量好，没必要还是怕热情过度导致顾客反感。
在店员身上能看到一个久闻的结论:社会磨人，磨人最初的梦想，磨人的精神和斗志，最后让你甘于平庸。很多店员习惯了现状，有的安于现状，或者比我更懂得“知足常乐”的道理(因为我是一个偶尔会抑郁的人)，但我还是固执地认为，年轻人就应该有闯劲，他们真的还年轻(呵呵，说话像个老头)。
最后，我认为公司应该进一步加强对店员的培训。励志培训、礼仪培训、产品知识培训、销售技能培训.............................................................................................................................................................根据我和店员的沟通，店员的营业额还是比较大的。我相信增加一些常规的相关培训，应该会增强店员的归属感，不是对销售机构的归属感，而是对联想的归属感。所以我觉得培训工作应该由联想来主持。另外，更加科学系统的培训也可以增强店员对联想产品的认可度，因为我个人认为，一个人只有真正认同一件事，这件事才能做好，门店销售也是如此。店员只有发自内心的认同自己的产品，才能感染顾客，才有更好的销售业绩。
总结在上帝身上
对于客户，首先要摆正心态——客户就是上帝。实习前有学长跟我们说，上帝喜欢货比三家，不要指望销售一蹴而就。经过店面实践，我发现大部分顾客都有这个爱好。对于大多数神来说，只有钱才是最直接的购买动力，谁给我的价格最优惠，我就从谁手里拿货。我觉得大神大致可以分为:大手大脚直接购买型，谨慎比较购买型，了解而不购买型。自然，第一类神店员是很受欢迎的，但后两类神店员似乎没有足够的耐心和热情。我觉得第一种是直接消费者，后两种是潜在消费者。如果站在长远发展的高度，对所有人一视同仁，将三种类型合二为一，称之为“神”就好。
总结自己
首先，自我评价也是这个顺序。
收获:经过这几天的门店实践，我想我最本质的目的已经达到了——了解一线销售流程和销售技巧，但只是了解。也了解到了目前电脑销售的一些潜规则。
遗憾:自我约束力不够强。给自己找借口。实习前的培训也让我信心满满，下定决心去卖电脑，在实习前两天竭尽全力去背产品知识，努力去听老店员给客户讲解的每一句话。后来发现店长只知道关于我们岗位的销售流程，基本不让我们接客户，就懈怠了。其实仔细想想店长的这些考虑也是可以理解的。毕竟我们只在店里实习两个星期，根本不会给店里带来太大的好处，所以只要不惹事，不影响正常销售就行。意识到这一点后，我的激情有所下降，以至于对产品的了解也只是一般，根本没有达到预期的目标。“志在如山”，力争在接下来的工作中不留遗憾。
开心:交了很多店员朋友，以后买电脑可以拿到成本价了，呵呵。我们的“新手十人团”增加了相互了解，加深了友谊，更好地合作。
抑郁:情绪自控能力有待提高。
it行业总结
前言:对于一个勉强进入it行业两周的新手来说，以下观点难免幼稚可笑，但我是一个敢于表达自己观点的人，所以请读者自爱，不要笑伤胃。看完之后的任何生理心理问题都与作者无关。嘎嘎~ ~
关于缺货。这些天来，这个问题是商店里发现的最突出的问题。已知这个问题一直存在。不知道是因为公司前期对整个市场预期销量把握的问题，还是销售信息一线反馈不及时或者商业炒作纯属囤货。但这样会对直接客户的流失和客户心目中的品牌效应产生很大的负面影响。
潜规则与诚信。这次店面实习让我知道了it行业一线销售的一些潜规则，这些潜规则存在于整个it行业的电脑销售中。我个人认为把这些现象和诚信联系起来是有道理的。单纯的认为做销售就像做人一样，或者说把诚信放在第一位才是最正确的。毕竟“好事不出门，坏事传千里”，口碑效应很重要。
如果it行业能像名牌服装一样统一实际价格，是否会提高it销售的效率？如前所述，上帝目前会“货比三家”同一品牌的电脑。最直接的原因是，同一品牌的电脑，在不同代理商的不同门店会有不同的价格。当然，这可能会促进不同代理商之间的竞争，但个人认为，肯定会降低销售的效率。
尾巴
最后与大家分享一点最新体会：我一直告诫自己要努力在平淡的工作中保持斗志，我现在发现思考总结是保持斗志一个非常好的方法，时常用文字梳理自己思想一步步成熟深刻的过程，能很好的起到自我激励的效果，从而保持斗志！
