题文
温家宝总理在第六届全国人民满意的公务员表彰大会上殷切告诫获得荣誉的集体和个人：对政府和公务员来说，最高的评价标准是人民满意不满意，人民满意就是最高的奖赏。山东省唯一获得这一荣誉称号的青岛市四方区民政局对温总理的告诫有着更为真切的理解：金杯银杯，不如人民的口碑。他们正是以此为信念，全力践行上为党和政府分忧、下为人民群众解愁的民政工作宗旨，脚踏实地地为人民办好事，办实事，排忧解难，从而赢得了民心。他们的实践，为在新形势下做好民政工作提供了新鲜经验，值得各地学习。
（1）如何理解“对政府和公务员来说，最高的评价标准是人民满意不满意，人民满意就是最高的奖赏”？
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（2）政府和公务员应如何做到让人民满意？
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题型：未知 难度：其他题型
答案
（1）我国是人民民主专政的社会主义国家，人民是国家和社会的主人。政府和公务员是人民利益的执行者和捍卫者。因此，政府和公务员的工作好坏的评价标准是人民的满意程度。
（2）①必须依法行政，坚持全心全意为人民服务的宗旨和对人民负责的原则。②必须审慎用权，科学决策，严格按照法定的权限和程序行使权力。③必须建立健全制约和监督机制，自觉接受人民和其他国家机关的监督。④切实做到“权为民所用，利为民所谋，情为民所系”。
解析
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考点
据考高分专家说，试题“温家宝总理在第六届全国人民满.....”主要考查你对 [政府工作准则及工作要求 ]考点的理解。
政府工作准则及工作要求
我国政府的宗旨和工作的基本原则：
(1)二者紧密联系，宗旨决定原则，是原则的依据；原则体现并服务于宗旨。
(2)二者都是由我国的国家性质决定的，都体现和反映我国的国家性质，在根本上是一致的。
我国政府对人民负责，为人民服务原因：
(1)从国家性质角度看：我国是人民民主专政的社会主义国家，本质是人民当家作主。政府对人民负责、为人民服务从根本上讲是由我国的国家性质决定的。
(2)从政府性质角度看：我国政府是人民的政府，是国家权力机关的执政机关，是国家行政机关。政府要更好地执行人民的意旨，更好地维护人民的根本利益就必须为人民服务，对人民负责。
我国政府的宗旨和工作的基本原则：
为人民服务是政府的宗旨，对人民负责是政府工作的基本原则。
(1)二者紧密联系，宗旨决定原则，是原则的依据；原则体现并服务于宗旨。
(2)二者都是由我国的国家性质决定的，都体现和反映我国的国家性质，在根本上是一致的。
区分坚持对人民负责原则的三个表现：
(1)坚持为人民服务的工作态度强调了为谁服务的问题；
(2)树立求真务实的工作作风强调了服务的质量和效果问题；
(3)坚持从群众中来到群众中去的工作方法强调了怎样提供服务的问题。
三者共同统一于政府的工作过程中。
我国政府工作的基本原则——对人民负责要求和体现：
要求 体现坚持为人民服务的工作态度 深入群众，关注民生，体察民情，尊重民意； 不能损害人民利益，违法失职行为要受到追究树立求真务实的工作作风 不断完善公共服务体系，提高行政效率，增强 服务意识，努力使政府的各项工作经得起实 践、群众和历史的检验坚持从群众中来到群众中去的工作方法 利用各种群众组织、社会团体广泛收集群众的 意见和建议，认真对待群众的来信来访，为群 众诚心诚意办实事，尽心竭力解难事，坚持不 懈做好事
全面把握公民求助的途径：
(1)政府为公民提供的求助或投诉的主要途径
开设热线电话，发展电子政务，设 立信访部门，依法建立行政裁决、行政复议和行政诉讼制度
(2)求助或投诉的意义：
①有助于解决自己的困难，维护自身的合法权益。
②有助于促进政府不断改进工作。
政府工作准则：
