题文
阅读下列材料：
材料一：沈阳市政府开通市民投诉电话“2211”（市长热线），对老百姓生活、工作正当权益受到侵害投诉3次仍拖着不办的干部就地免职。热线电话开通一个多月，先后8名干部被免职，最高是正处级。他们的共同点是无视老百姓的疾苦，漠视居民的正当要求。在最近的市政府的调查中，“2211”的满意率达 92.7%。
材料二：某地政府滥用审批权：卖馒头要由专门的馒头办审批；当保姆要劳动部门批；办一个小商品批发市场竟要跑80多个部门，盖100多枚公章……这给老百姓带来了极大的困扰甚至痛苦。
请回答：
（1）依据上述材料，说明我国政府应怎样坚持对人民负责的原则。
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（2）当人民的利益受到损害时，政府可以通过哪些方式和途径满足公民的投诉和求助？
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题型：未知 难度：其他题型
答案
（1）政府要坚持对人民负责的原则，首先要坚持为人民服务的工作态度，政府及其工作人员本着为人民服务的态度办事情，不损害人民的利益，不搞权钱交易等不法行为；其次要坚持从群众中来到群众中去的工作方法，政府工作人员来自群众，要为群众谋利益，就要密切联系群众，做好信访工作；再次要树立求真务实的工作作风，政府要真抓实干，把工作的着力点放在研究、解决人民急需解决的事情上。
（2）政府可以通过开设热线电话，设立信访部门，发展电子政务，依法建立行政仲裁、行政复议、行政诉讼制度等途径满足公民的投诉和求助要求。
解析
该题暂无解析
考点
据考高分专家说，试题“阅读下列材料：材料一：沈阳市.....”主要考查你对 [政府工作准则及工作要求 ]考点的理解。
政府工作准则及工作要求
我国政府的宗旨和工作的基本原则：
(1)二者紧密联系，宗旨决定原则，是原则的依据；原则体现并服务于宗旨。
(2)二者都是由我国的国家性质决定的，都体现和反映我国的国家性质，在根本上是一致的。
我国政府对人民负责，为人民服务原因：
(1)从国家性质角度看：我国是人民民主专政的社会主义国家，本质是人民当家作主。政府对人民负责、为人民服务从根本上讲是由我国的国家性质决定的。
(2)从政府性质角度看：我国政府是人民的政府，是国家权力机关的执政机关，是国家行政机关。政府要更好地执行人民的意旨，更好地维护人民的根本利益就必须为人民服务，对人民负责。
我国政府的宗旨和工作的基本原则：
为人民服务是政府的宗旨，对人民负责是政府工作的基本原则。
(1)二者紧密联系，宗旨决定原则，是原则的依据；原则体现并服务于宗旨。
(2)二者都是由我国的国家性质决定的，都体现和反映我国的国家性质，在根本上是一致的。
区分坚持对人民负责原则的三个表现：
(1)坚持为人民服务的工作态度强调了为谁服务的问题；
(2)树立求真务实的工作作风强调了服务的质量和效果问题；
(3)坚持从群众中来到群众中去的工作方法强调了怎样提供服务的问题。
三者共同统一于政府的工作过程中。
我国政府工作的基本原则——对人民负责要求和体现：
要求 体现坚持为人民服务的工作态度 深入群众，关注民生，体察民情，尊重民意； 不能损害人民利益，违法失职行为要受到追究树立求真务实的工作作风 不断完善公共服务体系，提高行政效率，增强 服务意识，努力使政府的各项工作经得起实 践、群众和历史的检验坚持从群众中来到群众中去的工作方法 利用各种群众组织、社会团体广泛收集群众的 意见和建议，认真对待群众的来信来访，为群 众诚心诚意办实事，尽心竭力解难事，坚持不 懈做好事
全面把握公民求助的途径：
(1)政府为公民提供的求助或投诉的主要途径
开设热线电话，发展电子政务，设 立信访部门，依法建立行政裁决、行政复议和行政诉讼制度
(2)求助或投诉的意义：
①有助于解决自己的困难，维护自身的合法权益。
②有助于促进政府不断改进工作。
政府工作准则：
