题文
（11分）阅读材料，回答问题。
秋去冬来、气温骤降，北京市政府提前为居民供暖。这一人性化举措得到了社会各界的广泛好评，令北京市市民感到很温暖。这种“看天供暖”的举措，执行起来多了几分弹性，给人一种公共服务的“温度”。“看天供暖”，这个“天”不仅是老天爷，而更是老百姓。
阅读材料，说明北京市政府为什么实施“看天供暖”这一举措。（11分）
题型：未知 难度：其他题型
答案
①我国是人民民主专政的社会主义国家；（2分）
②政府坚持为人民服务的宗旨和对人民负责的原则；（2分）
③坚持为人民服务的工作态度和求真务实的工作作风，以及从群众中来到群众中去的工作方法；（3分）
④积极履行社会主义公共服务职能。（2分）
⑤“看天供暖”这一举措有利于提高人民的生活质量，树立政府的权威，构建和谐社会。（2分）
解析
本题要求学生结合材料说明北京市政府实施“看天供暖”举措的原因。本题未限定学生答题所用知识的具体范围，解答本题需要学生从对材料及设问的理解中寻找答题的思路。设问中“北京市政府”告诉学生，解答本题可从政府的相关知识入手。学生可从政府的性质、宗旨、职能、工作原则、树立政府权威等方面结合材料展开说明。
考点
据考高分专家说，试题“（11分）阅读材料，回答问题。秋去冬来、.....”主要考查你对 [政府工作准则及工作要求 ]考点的理解。
政府工作准则及工作要求
我国政府的宗旨和工作的基本原则：
(1)二者紧密联系，宗旨决定原则，是原则的依据；原则体现并服务于宗旨。
(2)二者都是由我国的国家性质决定的，都体现和反映我国的国家性质，在根本上是一致的。
我国政府对人民负责，为人民服务原因：
(1)从国家性质角度看：我国是人民民主专政的社会主义国家，本质是人民当家作主。政府对人民负责、为人民服务从根本上讲是由我国的国家性质决定的。
(2)从政府性质角度看：我国政府是人民的政府，是国家权力机关的执政机关，是国家行政机关。政府要更好地执行人民的意旨，更好地维护人民的根本利益就必须为人民服务，对人民负责。
我国政府的宗旨和工作的基本原则：
为人民服务是政府的宗旨，对人民负责是政府工作的基本原则。
(1)二者紧密联系，宗旨决定原则，是原则的依据；原则体现并服务于宗旨。
(2)二者都是由我国的国家性质决定的，都体现和反映我国的国家性质，在根本上是一致的。
区分坚持对人民负责原则的三个表现：
(1)坚持为人民服务的工作态度强调了为谁服务的问题；
(2)树立求真务实的工作作风强调了服务的质量和效果问题；
(3)坚持从群众中来到群众中去的工作方法强调了怎样提供服务的问题。
三者共同统一于政府的工作过程中。
我国政府工作的基本原则——对人民负责要求和体现：
要求 体现坚持为人民服务的工作态度 深入群众，关注民生，体察民情，尊重民意； 不能损害人民利益，违法失职行为要受到追究树立求真务实的工作作风 不断完善公共服务体系，提高行政效率，增强 服务意识，努力使政府的各项工作经得起实 践、群众和历史的检验坚持从群众中来到群众中去的工作方法 利用各种群众组织、社会团体广泛收集群众的 意见和建议，认真对待群众的来信来访，为群 众诚心诚意办实事，尽心竭力解难事，坚持不 懈做好事
全面把握公民求助的途径：
(1)政府为公民提供的求助或投诉的主要途径
开设热线电话，发展电子政务，设 立信访部门，依法建立行政裁决、行政复议和行政诉讼制度
(2)求助或投诉的意义：
①有助于解决自己的困难，维护自身的合法权益。
②有助于促进政府不断改进工作。
政府工作准则：
