题文
（15分）2014年3月15日起施行新修改的《中华人民共和国消费者权益保护法》首次提及消费隐私权。消费者在购买、使用商品和接受服务时……享有姓名权、肖像权、隐私权等个人信息得到保护的权利。经营者及其工作人员对收集的消费者个人信息必须严格保密……并确保信息安全。经营者未经消费者同意或者请求，或者消费者明确表示拒绝的，不得向其发送商业性电子信息。
（1）为什么要尊重保护消费隐私权？（3分）
（2）经营者应如何尊重保护消费者的隐私权？（6分）
（3）假如你的消费隐私权受到经营者侵害，你应该怎样做？（6分）
题型：未知 难度：其他题型
答案
（1）①在坚持以人为本，崇尚人性与个性的现代化社会，必须高度重视对个人隐私的保护。②保护公民的隐私权，是道德的呼唤，有助于树立良好的社会道德风尚。③能够自觉尊重和维护隐私权，是现代文明的标志，是社会进步的体现。（3分，每点3分，回答1点即可）
（2）①要树立隐私意识，不传播消费者的个人信息。②要强化责任与信誉意识。要承担起对这份对消费者个人信息等隐私的责任与信誉。③经营者未经消费者同意不得向其发送商业性电子信息。（6分，每点3分，回答2点即可）
（3）①我们应勇敢地拿起法律的武器，采用自行与经营者协商、请求司法保护等方式，要求经营者停止侵害，赔礼道歉；②若因此造成较大的精神痛苦，还有权要求精神损害赔偿。（6分，每点3分，回答2点即可）
解析
（1）开放题，隐私权是公民享有的权利，并没有在消费者这块做出特别的规定，能够保护消费者的隐私权，首先是因为我国的综合国力逐渐提高，能够逐渐完善相关的法律法规，社会主义制度的具体制度在不断完善，其次我国坚持以为为本，必须高度重视个人隐私的保护；再者，我国不但要物质文明建设，还要精神文明建设，保护隐私有利于树立良好的社会道德风尚，是文明的标志。（2）从经营者的角度作答，可以从意识与行动两方面来作答。意识就是要树立隐私意识；行动则是不传播消费者的个人信息，能够做到保密；未经消费者本人同意不得以短信电话等形式向其发送商业广告信息等。（3）当我们的合法权益受到侵害时，我们首先可以与经营者协商解决，协商未果可以拿起法律武器，向人民法院提起诉讼，不能忍气吞声，姑息这种行为；同时当受害成都较重时，还可以请求精神损失赔偿，力求保护自己的合法权益。
考点
据考高分专家说，试题“（15分）2014年3月15日起施行新修.....”主要考查你对 [用法律维护权益 ]考点的理解。
用法律维护权益
当合法权益受到损害时，法律是最强有力的救助手段。当我们的合法权益受到不法侵害时，法律可以通过调解、和解、诉讼及仲裁等多种方式实现对受害方的救助。
法律帮助的方式和途径主要包括：
法律服务、法律援助、非诉讼途径和诉讼途径。
非诉讼途径主要指：投诉、调解、裁决、仲裁、申诉等。
诉讼分为：①刑事诉讼。②民事诉讼。③行政诉讼。
诉讼是我们最权威、最有效、最正规和最终的维权途径。
刑事诉讼：指国家司法机关在当事人和其他诉讼参与人的参加下，依法揭露犯罪、证实犯罪、惩罚犯罪的活动。
民事诉讼：是人民法院在当事人和其他诉讼参与人的参加下，依法审理民事案件和解决民事纠纷的活动。
行政诉讼：指人民法院在双方当事人的参与下，依照司法诉讼程序解决行政争议案件的活动。
提供法律服务的机构：律师事务所、公证处、法律援助中心等
用法律维护合法权益的几种误区：
1、维护合法权益可以采用任何方式。
点拨：这种观点是错误的，维护合法权利必须采取合法的方式方法。正确做法应该是，面对突发事件和侵害，我们应该尽自己所能，积极争取社会、学校、家庭等方面的保护。如果这些保护不能到位或未能生效，我们要用智慧和法律武器保护自己的合法权益。
2、只要自己不违法，就不涉及打官司，诉讼就与自己无关。
点拨：这是一种片面的认识。这种观点错误的认为自己遵纪守法就会万事大吉，没有诉讼等烦扰。这种人把自己孤立起来，脱离社会思考和认识问题。
社会是复杂的，人不可能脱离社会而生存和发展，在人们相互交往的过程中，你的权力可能随时受到侵犯，这种情况并不因人们是守法的公民而消失。当我们的权力受到侵害，又不能得到合理解决时，就必须依靠法律，通过诉讼来解决。
3、面对不法侵害哪两种极端行为是不可取：忍让与报复
违法犯罪分子往往是凶恶、狡猾的。我们在与其斗争时，既要勇敢，又要机智。特别是在双方力量对比的悬殊的情况下，不要与其硬拼，而要讲究智斗，尽量减少不必要的伤亡，力求在保护自己的前提下，巧妙的将不法分子抓获。
维护合法权利的途径：
①直接找侵权者交涉；
②向有关管理部门申诉；
③运用法律武器进行自我保护。
在面临险境，合法权益受到侵害时应该怎么办？（青少年怎样依法进行自我保护？）
①当遇到不法侵害时，我们要运用自己的智慧，采用灵活的方法，沉着对付，以保护生命为第一原则；如：机智地求助他人；巧妙周旋，趁机逃脱险境；记住不法分子的特征和行为，事后报案等。
②要依法进行自我保护，要学会用法律武器维护自身的合法权益。
青少年如何运用法律手段，维护自己的合法权益：
①要学会求得法律帮助。如：律师事务所、公证处、法律服务所等。
②可以通过非诉讼途径解决，这是维护权益常用的有效手段。向政府部门、司法机关反映问题，通过调解、仲裁等方式解决争议、纠纷。
③通过诉讼途径即打官司讨回公道，这是维护权益最正规、最权威、最有效的途径。有经济困难，还可以申请法律援助。
怎样运用法律同违法犯罪行为作斗争：
①当遇到不法侵害时，我们要运用自己的智慧，采用灵活的方法，沉着对付。
②当公安是、司法人员向我们调查有关案情时，应该主动协助调查。
③当自己的亲友受到不法侵害而又不敢斗争时，应该对他们讲清危害，劝其及时报案；保护犯罪嫌疑人作案现场，保留证物等。
④只有人人敢于同违法犯罪作斗争，坏人坏事都会减少，社会正气才能得到弘扬。
具体权益受损（如被人殴打后)，我们应该怎么办：
①记住犯罪分子特征；
②及时治疗并保管好病历、单据等；
③尽快与老师、家长联系；
④迅速报案并提供时间、地点、打人者的面貌特征。
我们都必须知道的：常用报警电话及使用方法：
一、匪(刑)警报案电话：110
1.报案范围:各类刑事案件和社会治安及危害国家安全等案件。
2.报案的正确方法：
①拨通110号码。
②电话通了以后,将所看到的情况简明扼要的叙述一遍。
③主要说明案发的时间、地点、当事人和人数等；作案者(或受害人)的长相、身高、年龄、性别、衣着、特征等；作案时使用的工具；相关的车辆情况(颜色、车型、牌号等)等。
④说出你自己的姓名、性别、年龄、住址、联系电话。
二、火警报案电话：119
1.报警范围:各种火灾
2.报警的正确方法：
①拨通119号码。
②电话通了以后，将火灾发生的地点(详细地址)、时间、火势情况及发生火灾地方的周围环境等简要的说明。
③如果知道是由什么引起的火灾及主要燃烧物和火灾现场及周围有无易燃、易爆、有毒等危险品,也最好说明。
④说明火灾现场能否进大车（通往火灾现场的道路情况）。
⑤说出你自己的姓名、性别、年龄、住址、联系电话。
⑥待对方挂断电话,你再挂机。
三、交通事故报案电话：122
1.报案范围：各类车辆所发生的交通事故。
2.报案的正确方法：
①拨通122（就当地交通事故报案电话）号码。
②电话通了以后，将所看到的交通事故情况简明扼要地叙述一遍。
③说明事故的发生地点、时间、车型、车牌号码、事故起因、有无发生火灾或爆炸、有无人员伤亡、是否已造成交通堵塞等。
④说出你自己的姓名、性别、年龄、住址、联系电话。
⑤待对方挂断电话后，你再挂机。
四、急救中心求救电话:120
1.急救范围:各种突发的严重急病和受伤。
2.求救的正确方法：
①拨打120号码。
②电话通了以后，将病人或受伤害的病因、病情简单说明。如果知道病人或受伤者的病史及过敏药物和血型,也最好说明。
③说明病人或受伤害者的详细地址和发病时间。
④说出你自己的姓名和联系电话。
⑤待对方挂断电话后,你再挂机。
⑥可到路口去迎接救护车,以免救护车因找不到病人的地址而延误时间。
第二个是要注意交通安全。（比如说在高速公路上行走，发生交通事故，那是撞了也白撞。在这里我就不强调了，我不说你们也明白）
第三个注意消防安全：不玩火、注意野外用火，学会在火灾中逃生（西湖变压器爆炸案例：全部趴在地上逃生）
