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质量是一组固有特性满足要求的程度关于特性的理解，正确的是（ ） A
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CRM引擎的目的是（ ） A．对顾客信息进行分析 B．与其他系统
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按审核委托方不同，可将审核划分为（ ） A．内部审核 B．外部审
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GB／Tl9001--2008标准规定，一般情况下，在规定的产品的测量
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根据GB／Tl90130---2000对不合格的定义，不合格包括（
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质量管理体系与组织的其他管理体系－样，其组成要素都具有（ ）． A
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检定包括检查、( ) A、 加标记 B、 出具检定证书 C、 测
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单位工程验收的组织方是 ( ) A 施工单位 B 监理单位 C
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关于法定单位和词头的使用规则，下列说法正确的是（ ） A．单位的名
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中国顾客满意指数测评基本模型中，产品的实际性能指标是顾客形成（ ）要
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企业对零部件的自产和外购的选择必须综合考虑（ ）因素 A．企业与供
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以下有关《中华人民共和国计量法》的表述中不正确的是( ) A、它构成
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质量信息管理将质量信息(数据)作为一种基础资源，组织应当识别信息需求，
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根据GB／Tl9000---2000标准，不合格的定义是（ ） A
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固有“特性”是指（ ） A．产品本身所具有的 B．汽车的最高时速
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审核范围和准则应由（ ）根据审核方案程度确定 A．审核组长 B．审
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质量检验计划是（ ） A．对完成检验任务做出的日程安排 B．向用
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认证机构向企业颁发的质量管理体系认证证书和标志不能用于（ ） A．产
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下列不是质量管理体系的评价的方法和方式的是（ ） A．质量管理体系审
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利用控制图控制铸件的砂眼数，每次抽取的子组大小相同，可使用的控制图有（
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