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顾客关系管理技术在CRM中起着很重要的驱动作用，从技术方面说具有如下（
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测量的重复性条件包括( ) A．相同测量程序 B．相同测量人
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排列图和因果图结合使用的好处在于（ ） A．减少绘制因果图的步骤
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审核的要求是审核过程应具有（ ） A．适宜性 B．独立性 C．系
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检验人员的两类误差包括（ ）误差 A．视力 B．技术性 C．心
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质量检验活动要求取得证实（ ）符合规定要求的客观证据 A．产品工艺
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科学计量是（ ）的计量科学研究 A．基础性 B．探索性 C．公
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质量检验是对产品的一个或多个质量（ ）进行观察、测量、试验，并将结果和
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下列计量对象中，属于法定计量管理范围的是( ) A、家庭自用计量器具
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作为高层管理者尤其需要较强的( ) A、技术技能 B、概念技能
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在施工索赔中，由于不利的自然条件与人为障碍引起的索赔，一方面是指地质条
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质量改进过程中“明确问题”阶段用的统计工具有( ) A、 因果图
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不合格品隔离的主要内容有（ ） A．把不合格品码放整齐 B．对不
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质量检验的预防功能体现在( )等方面 A、用检验数据计算过程能力和判
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“关于印发浙江省计价规则和计价依据 (2003 版 ) 的
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2000版IS09000族标准具有（ ）的特点 A．采用"过程的方法
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Pi做为离散分布应满足的条件为( ) A、Pi≥0 B、P1+P2
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下列属于文件的有( ) A、记录 B、规范 C、审核准则 D、
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管理层次扁平化趋势表现在( ) A、渠道层级减少 B、渠道直营化
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以下（ ）内容属于计量的内容 A．计量单位 B．计量器具 C．
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