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中国顾客满意指数测评基本模型中，属于顾客满意度原因变量的是（ ）
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劣质成本由（ ）构成 A．内部损失和外部损失成本 B．不增值的预
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某公司是汽车行业的一个主要的微处理器供应商公司发布的新产品在14个月以
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采购成本一般包括（ ）各项支出 A．人工费用 B．售价 C．采
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（ ）体现顾客在综合了产品或服务的质量和价格以后对其所获利益的主观感
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在相同的测量条件下，对同一被测量的量值进行连续多次测量所得结果之间的一
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质量检验是（ ）的检查活动 A．基础性 B．预防性 C．阶段性
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某公司是汽车行业的一个主要的微处理器供应商公司发布的新产品在14个月以
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根据GB／Tl90130---2000对不合格的定义，不合格包括（
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按接受产品的顺序，可将顾客划分为（ ） A．内部顾客 B．过去顾
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质量检验部门的主要职能是（ ） A．指导作业人员正确进行白检 B
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测量控制体系由（ ）组成 A．测量设备的计量确认 B．测量过程实
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根据作用和地位，可将计量分为三类，其中，随着产品技术含量提高和复杂性增
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（ ）是对测量所包括的硬件和软件的统称 A．测量设备 B．测量仪
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为识别和控制不符合质量特性要求的产品，并规定不合格品控制措施以及不合格
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通过产品和过程的可测量的特性观察到数据的变化和差异，（ ）有助于对这类
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度质量成本进行统计，其中质量策划费用10万，顾客调查
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下列（ ）测量仪器是显示式测量仪器 A．转度计 B．温度计 C
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通过测量所得到的赋予被测量的值，称为( ) A．真值 B．测量
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感官检验的分类（ ） A．分析型感官检验 B．视觉检验 C．听觉
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