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为实现质量目标，组织应确定所需的过程，这些过程及其子过程的逻辑关系、接
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KJ 法是( )的另一种说法 A、 流程图 B、 矩阵图 C、
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下列国家标准中，可用于第三方质量管理体系认证的是（ ） A．GB／
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关于“标准化”的形式，正确的有（ ） A．统一化是指在一定范围内缩
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一元质量一般是顾客（ ）需求 A．明示的 B．隐含的 C．必须
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关于检验水平有( ) A、一般水平Ⅲ的样本量最小，检验最严格
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根据((IS010015质量管理——培训指南》标准，组织实施培训的四个
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互利共赢关系给企业带来的好处是（ ） A．提高产品质量 B．增强
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设置检验站通常遵循的基本原则有（ ） A．重点考虑质量控制的关键作
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抓住顾客心声的方式之一是针对顾客进行大规模的满意度调查，般抽样量应在
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CRM引擎的目的是（ ） A．对顾客信息进行分析 B．与其他系统
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测量控制体系采用的方法不仅是测量设备的校准，检定，还包括( )对测量过
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( )可以用适当的修正值来估计并予以补偿 A．随机误差 B．系
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按（ ）情况将顾客划分为内部顾客和外部顾客 A．产品制造者 B．
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企业在识别潜在供应商之后，一般还需对供应商进行调查，调查内容通常包括供
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产生漂移的原因是（ ） A．外界环境变化 B．元器件老化 C．
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（ ）是企业与供应商的质量契约，规定供应商的质量职责，评价供应商的质
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根据目标管理的基本原理，在实施目标管理的全过程中，必须牢牢抓住的主线包
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关于测量准确度的说法，正确的有（ ） A．测量准确度为0．25级
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测量仪器又称计量器具 按计量学用途，测量仪器可分为( ) A、
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